UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Taxonomy API: WP_Taxonomy class * * @package WordPress * @subpackage Taxonomy * @since 4.7.0 */ /** * Core class used for interacting with taxonomies. * * @since 4.7.0 */ #[AllowDynamicProperties] final class WP_Taxonomy { /** * Taxonomy key. * * @since 4.7.0 * @var string */ public $name; /** * Name of the taxonomy shown in the menu. Usually plural. * * @since 4.7.0 * @var string */ public $label; /** * Labels object for this taxonomy. * * If not set, tag labels are inherited for non-hierarchical types * and category labels for hierarchical ones. * * @see get_taxonomy_labels() * * @since 4.7.0 * @var stdClass */ public $labels; /** * Default labels. * * @since 6.0.0 * @var (string|null)[][] $default_labels */ protected static $default_labels = array(); /** * A short descriptive summary of what the taxonomy is for. * * @since 4.7.0 * @var string */ public $description = ''; /** * Whether a taxonomy is intended for use publicly either via the admin interface or by front-end users. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $public = true; /** * Whether the taxonomy is publicly queryable. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $publicly_queryable = true; /** * Whether the taxonomy is hierarchical. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $hierarchical = false; /** * Whether to generate and allow a UI for managing terms in this taxonomy in the admin. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_ui = true; /** * Whether to show the taxonomy in the admin menu. * * If true, the taxonomy is shown as a submenu of the object type menu. If false, no menu is shown. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_in_menu = true; /** * Whether the taxonomy is available for selection in navigation menus. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_in_nav_menus = true; /** * Whether to list the taxonomy in the tag cloud widget controls. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_tagcloud = true; /** * Whether to show the taxonomy in the quick/bulk edit panel. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_in_quick_edit = true; /** * Whether to display a column for the taxonomy on its post type listing screens. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $show_admin_column = false; /** * The callback function for the meta box display. * * @since 4.7.0 * @var bool|callable */ public $meta_box_cb = null; /** * The callback function for sanitizing taxonomy data saved from a meta box. * * @since 5.1.0 * @var callable */ public $meta_box_sanitize_cb = null; /** * An array of object types this taxonomy is registered for. * * @since 4.7.0 * @var string[] */ public $object_type = null; /** * Capabilities for this taxonomy. * * @since 4.7.0 * @var stdClass */ public $cap; /** * Rewrites information for this taxonomy. * * @since 4.7.0 * @var array|false */ public $rewrite; /** * Query var string for this taxonomy. * * @since 4.7.0 * @var string|false */ public $query_var; /** * Function that will be called when the count is updated. * * @since 4.7.0 * @var callable */ public $update_count_callback; /** * Whether this taxonomy should appear in the REST API. * * Default false. If true, standard endpoints will be registered with * respect to $rest_base and $rest_controller_class. * * @since 4.7.4 * @var bool $show_in_rest */ public $show_in_rest; /** * The base path for this taxonomy's REST API endpoints. * * @since 4.7.4 * @var string|bool $rest_base */ public $rest_base; /** * The namespace for this taxonomy's REST API endpoints. * * @since 5.9.0 * @var string|bool $rest_namespace */ public $rest_namespace; /** * The controller for this taxonomy's REST API endpoints. * * Custom controllers must extend WP_REST_Controller. * * @since 4.7.4 * @var string|bool $rest_controller_class */ public $rest_controller_class; /** * The controller instance for this taxonomy's REST API endpoints. * * Lazily computed. Should be accessed using {@see WP_Taxonomy::get_rest_controller()}. * * @since 5.5.0 * @var WP_REST_Controller $rest_controller */ public $rest_controller; /** * The default term name for this taxonomy. If you pass an array you have * to set 'name' and optionally 'slug' and 'description'. * * @since 5.5.0 * @var array|string */ public $default_term; /** * Whether terms in this taxonomy should be sorted in the order they are provided to `wp_set_object_terms()`. * * Use this in combination with `'orderby' => 'term_order'` when fetching terms. * * @since 2.5.0 * @var bool|null */ public $sort = null; /** * Array of arguments to automatically use inside `wp_get_object_terms()` for this taxonomy. * * @since 2.6.0 * @var array|null */ public $args = null; /** * Whether it is a built-in taxonomy. * * @since 4.7.0 * @var bool */ public $_builtin; /** * Constructor. * * See the register_taxonomy() function for accepted arguments for `$args`. * * @since 4.7.0 * * @param string $taxonomy Taxonomy key, must not exceed 32 characters. * @param array|string $object_type Name of the object type for the taxonomy object. * @param array|string $args Optional. Array or query string of arguments for registering a taxonomy. * See register_taxonomy() for information on accepted arguments. * Default empty array. */ public function __construct( $taxonomy, $object_type, $args = array() ) { $this->name = $taxonomy; $this->set_props( $object_type, $args ); } /** * Sets taxonomy properties. * * See the register_taxonomy() function for accepted arguments for `$args`. * * @since 4.7.0 * * @param string|string[] $object_type Name or array of names of the object types for the taxonomy. * @param array|string $args Array or query string of arguments for registering a taxonomy. */ public function set_props( $object_type, $args ) { $args = wp_parse_args( $args ); /** * Filters the arguments for registering a taxonomy. * * @since 4.4.0 * * @param array $args Array of arguments for registering a taxonomy. * See the register_taxonomy() function for accepted arguments. * @param string $taxonomy Taxonomy key. * @param string[] $object_type Array of names of object types for the taxonomy. */ $args = apply_filters( 'register_taxonomy_args', $args, $this->name, (array) $object_type ); $taxonomy = $this->name; /** * Filters the arguments for registering a specific taxonomy. * * The dynamic portion of the filter name, `$taxonomy`, refers to the taxonomy key. * * Possible hook names include: * * - `register_category_taxonomy_args` * - `register_post_tag_taxonomy_args` * * @since 6.0.0 * * @param array $args Array of arguments for registering a taxonomy. * See the register_taxonomy() function for accepted arguments. * @param string $taxonomy Taxonomy key. * @param string[] $object_type Array of names of object types for the taxonomy. */ $args = apply_filters( "register_{$taxonomy}_taxonomy_args", $args, $this->name, (array) $object_type ); $defaults = array( 'labels' => array(), 'description' => '', 'public' => true, 'publicly_queryable' => null, 'hierarchical' => false, 'show_ui' => null, 'show_in_menu' => null, 'show_in_nav_menus' => null, 'show_tagcloud' => null, 'show_in_quick_edit' => null, 'show_admin_column' => false, 'meta_box_cb' => null, 'meta_box_sanitize_cb' => null, 'capabilities' => array(), 'rewrite' => true, 'query_var' => $this->name, 'update_count_callback' => '', 'show_in_rest' => false, 'rest_base' => false, 'rest_namespace' => false, 'rest_controller_class' => false, 'default_term' => null, 'sort' => null, 'args' => null, '_builtin' => false, ); $args = array_merge( $defaults, $args ); // If not set, default to the setting for 'public'. if ( null === $args['publicly_queryable'] ) { $args['publicly_queryable'] = $args['public']; } if ( false !== $args['query_var'] && ( is_admin() || false !== $args['publicly_queryable'] ) ) { if ( true === $args['query_var'] ) { $args['query_var'] = $this->name; } else { $args['query_var'] = sanitize_title_with_dashes( $args['query_var'] ); } } else { // Force 'query_var' to false for non-public taxonomies. $args['query_var'] = false; } if ( false !== $args['rewrite'] && ( is_admin() || get_option( 'permalink_structure' ) ) ) { $args['rewrite'] = wp_parse_args( $args['rewrite'], array( 'with_front' => true, 'hierarchical' => false, 'ep_mask' => EP_NONE, ) ); if ( empty( $args['rewrite']['slug'] ) ) { $args['rewrite']['slug'] = sanitize_title_with_dashes( $this->name ); } } // If not set, default to the setting for 'public'. if ( null === $args['show_ui'] ) { $args['show_ui'] = $args['public']; } // If not set, default to the setting for 'show_ui'. if ( null === $args['show_in_menu'] || ! $args['show_ui'] ) { $args['show_in_menu'] = $args['show_ui']; } // If not set, default to the setting for 'public'. if ( null === $args['show_in_nav_menus'] ) { $args['show_in_nav_menus'] = $args['public']; } // If not set, default to the setting for 'show_ui'. if ( null === $args['show_tagcloud'] ) { $args['show_tagcloud'] = $args['show_ui']; } // If not set, default to the setting for 'show_ui'. if ( null === $args['show_in_quick_edit'] ) { $args['show_in_quick_edit'] = $args['show_ui']; } // If not set, default rest_namespace to wp/v2 if show_in_rest is true. if ( false === $args['rest_namespace'] && ! empty( $args['show_in_rest'] ) ) { $args['rest_namespace'] = 'wp/v2'; } $default_caps = array( 'manage_terms' => 'manage_categories', 'edit_terms' => 'manage_categories', 'delete_terms' => 'manage_categories', 'assign_terms' => 'edit_posts', ); $args['cap'] = (object) array_merge( $default_caps, $args['capabilities'] ); unset( $args['capabilities'] ); $args['object_type'] = array_unique( (array) $object_type ); // If not set, use the default meta box. if ( null === $args['meta_box_cb'] ) { if ( $args['hierarchical'] ) { $args['meta_box_cb'] = 'post_categories_meta_box'; } else { $args['meta_box_cb'] = 'post_tags_meta_box'; } } $args['name'] = $this->name; // Default meta box sanitization callback depends on the value of 'meta_box_cb'. if ( null === $args['meta_box_sanitize_cb'] ) { switch ( $args['meta_box_cb'] ) { case 'post_categories_meta_box': $args['meta_box_sanitize_cb'] = 'taxonomy_meta_box_sanitize_cb_checkboxes'; break; case 'post_tags_meta_box': default: $args['meta_box_sanitize_cb'] = 'taxonomy_meta_box_sanitize_cb_input'; break; } } // Default taxonomy term. if ( ! empty( $args['default_term'] ) ) { if ( ! is_array( $args['default_term'] ) ) { $args['default_term'] = array( 'name' => $args['default_term'] ); } $args['default_term'] = wp_parse_args( $args['default_term'], array( 'name' => '', 'slug' => '', 'description' => '', ) ); } foreach ( $args as $property_name => $property_value ) { $this->$property_name = $property_value; } $this->labels = get_taxonomy_labels( $this ); $this->label = $this->labels->name; } /** * Adds the necessary rewrite rules for the taxonomy. * * @since 4.7.0 * * @global WP $wp Current WordPress environment instance. */ public function add_rewrite_rules() { /* @var WP $wp */ global $wp; // Non-publicly queryable taxonomies should not register query vars, except in the admin. if ( false !== $this->query_var && $wp ) { $wp->add_query_var( $this->query_var ); } if ( false !== $this->rewrite && ( is_admin() || get_option( 'permalink_structure' ) ) ) { if ( $this->hierarchical && $this->rewrite['hierarchical'] ) { $tag = '(.+?)'; } else { $tag = '([^/]+)'; } add_rewrite_tag( "%$this->name%", $tag, $this->query_var ? "{$this->query_var}=" : "taxonomy=$this->name&term=" ); add_permastruct( $this->name, "{$this->rewrite['slug']}/%$this->name%", $this->rewrite ); } } /** * Removes any rewrite rules, permastructs, and rules for the taxonomy. * * @since 4.7.0 * * @global WP $wp Current WordPress environment instance. */ public function remove_rewrite_rules() { /* @var WP $wp */ global $wp; // Remove query var. if ( false !== $this->query_var ) { $wp->remove_query_var( $this->query_var ); } // Remove rewrite tags and permastructs. if ( false !== $this->rewrite ) { remove_rewrite_tag( "%$this->name%" ); remove_permastruct( $this->name ); } } /** * Registers the ajax callback for the meta box. * * @since 4.7.0 */ public function add_hooks() { add_filter( 'wp_ajax_add-' . $this->name, '_wp_ajax_add_hierarchical_term' ); } /** * Removes the ajax callback for the meta box. * * @since 4.7.0 */ public function remove_hooks() { remove_filter( 'wp_ajax_add-' . $this->name, '_wp_ajax_add_hierarchical_term' ); } /** * Gets the REST API controller for this taxonomy. * * Will only instantiate the controller class once per request. * * @since 5.5.0 * * @return WP_REST_Controller|null The controller instance, or null if the taxonomy * is set not to show in rest. */ public function get_rest_controller() { if ( ! $this->show_in_rest ) { return null; } $class = $this->rest_controller_class ? $this->rest_controller_class : WP_REST_Terms_Controller::class; if ( ! class_exists( $class ) ) { return null; } if ( ! is_subclass_of( $class, WP_REST_Controller::class ) ) { return null; } if ( ! $this->rest_controller ) { $this->rest_controller = new $class( $this->name ); } if ( ! ( $this->rest_controller instanceof $class ) ) { return null; } return $this->rest_controller; } /** * Returns the default labels for taxonomies. * * @since 6.0.0 * * @return (string|null)[][] The default labels for taxonomies. */ public static function get_default_labels() { if ( ! empty( self::$default_labels ) ) { return self::$default_labels; } $name_field_description = __( 'The name is how it appears on your site.' ); $slug_field_description = __( 'The “slug” is the URL-friendly version of the name. It is usually all lowercase and contains only letters, numbers, and hyphens.' ); $parent_field_description = __( 'Assign a parent term to create a hierarchy. The term Jazz, for example, would be the parent of Bebop and Big Band.' ); $desc_field_description = __( 'The description is not prominent by default; however, some themes may show it.' ); self::$default_labels = array( 'name' => array( _x( 'Tags', 'taxonomy general name' ), _x( 'Categories', 'taxonomy general name' ) ), 'singular_name' => array( _x( 'Tag', 'taxonomy singular name' ), _x( 'Category', 'taxonomy singular name' ) ), 'search_items' => array( __( 'Search Tags' ), __( 'Search Categories' ) ), 'popular_items' => array( __( 'Popular Tags' ), null ), 'all_items' => array( __( 'All Tags' ), __( 'All Categories' ) ), 'parent_item' => array( null, __( 'Parent Category' ) ), 'parent_item_colon' => array( null, __( 'Parent Category:' ) ), 'name_field_description' => array( $name_field_description, $name_field_description ), 'slug_field_description' => array( $slug_field_description, $slug_field_description ), 'parent_field_description' => array( null, $parent_field_description ), 'desc_field_description' => array( $desc_field_description, $desc_field_description ), 'edit_item' => array( __( 'Edit Tag' ), __( 'Edit Category' ) ), 'view_item' => array( __( 'View Tag' ), __( 'View Category' ) ), 'update_item' => array( __( 'Update Tag' ), __( 'Update Category' ) ), 'add_new_item' => array( __( 'Add Tag' ), __( 'Add Category' ) ), 'new_item_name' => array( __( 'New Tag Name' ), __( 'New Category Name' ) ), 'separate_items_with_commas' => array( __( 'Separate tags with commas' ), null ), 'add_or_remove_items' => array( __( 'Add or remove tags' ), null ), 'choose_from_most_used' => array( __( 'Choose from the most used tags' ), null ), 'not_found' => array( __( 'No tags found.' ), __( 'No categories found.' ) ), 'no_terms' => array( __( 'No tags' ), __( 'No categories' ) ), 'filter_by_item' => array( null, __( 'Filter by category' ) ), 'items_list_navigation' => array( __( 'Tags list navigation' ), __( 'Categories list navigation' ) ), 'items_list' => array( __( 'Tags list' ), __( 'Categories list' ) ), /* translators: Tab heading when selecting from the most used terms. */ 'most_used' => array( _x( 'Most Used', 'tags' ), _x( 'Most Used', 'categories' ) ), 'back_to_items' => array( __( '← Go to Tags' ), __( '← Go to Categories' ) ), 'item_link' => array( _x( 'Tag Link', 'navigation link block title' ), _x( 'Category Link', 'navigation link block title' ), ), 'item_link_description' => array( _x( 'A link to a tag.', 'navigation link block description' ), _x( 'A link to a category.', 'navigation link block description' ), ), ); return self::$default_labels; } /** * Resets the cache for the default labels. * * @since 6.0.0 */ public static function reset_default_labels() { self::$default_labels = array(); } }