UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Plugin API: WP_Hook class * * @package WordPress * @subpackage Plugin * @since 4.7.0 */ /** * Core class used to implement action and filter hook functionality. * * @since 4.7.0 * * @see Iterator * @see ArrayAccess */ #[AllowDynamicProperties] final class WP_Hook implements Iterator, ArrayAccess { /** * Hook callbacks. * * @since 4.7.0 * @var array */ public $callbacks = array(); /** * Priorities list. * * @since 6.4.0 * @var array */ protected $priorities = array(); /** * The priority keys of actively running iterations of a hook. * * @since 4.7.0 * @var array */ private $iterations = array(); /** * The current priority of actively running iterations of a hook. * * @since 4.7.0 * @var array */ private $current_priority = array(); /** * Number of levels this hook can be recursively called. * * @since 4.7.0 * @var int */ private $nesting_level = 0; /** * Flag for if we're currently doing an action, rather than a filter. * * @since 4.7.0 * @var bool */ private $doing_action = false; /** * Adds a callback function to a filter hook. * * @since 4.7.0 * * @param string $hook_name The name of the filter to add the callback to. * @param callable $callback The callback to be run when the filter is applied. * @param int $priority The order in which the functions associated with a particular filter * are executed. Lower numbers correspond with earlier execution, * and functions with the same priority are executed in the order * in which they were added to the filter. * @param int $accepted_args The number of arguments the function accepts. */ public function add_filter( $hook_name, $callback, $priority, $accepted_args ) { if ( null === $priority ) { $priority = 0; } $idx = _wp_filter_build_unique_id( $hook_name, $callback, $priority ); $priority_existed = isset( $this->callbacks[ $priority ] ); $this->callbacks[ $priority ][ $idx ] = array( 'function' => $callback, 'accepted_args' => (int) $accepted_args, ); // If we're adding a new priority to the list, put them back in sorted order. if ( ! $priority_existed && count( $this->callbacks ) > 1 ) { ksort( $this->callbacks, SORT_NUMERIC ); } $this->priorities = array_keys( $this->callbacks ); if ( $this->nesting_level > 0 ) { $this->resort_active_iterations( $priority, $priority_existed ); } } /** * Handles resetting callback priority keys mid-iteration. * * @since 4.7.0 * * @param false|int $new_priority Optional. The priority of the new filter being added. Default false, * for no priority being added. * @param bool $priority_existed Optional. Flag for whether the priority already existed before the new * filter was added. Default false. */ private function resort_active_iterations( $new_priority = false, $priority_existed = false ) { $new_priorities = $this->priorities; // If there are no remaining hooks, clear out all running iterations. if ( ! $new_priorities ) { foreach ( $this->iterations as $index => $iteration ) { $this->iterations[ $index ] = $new_priorities; } return; } $min = min( $new_priorities ); foreach ( $this->iterations as $index => &$iteration ) { $current = current( $iteration ); // If we're already at the end of this iteration, just leave the array pointer where it is. if ( false === $current ) { continue; } $iteration = $new_priorities; if ( $current < $min ) { array_unshift( $iteration, $current ); continue; } while ( current( $iteration ) < $current ) { if ( false === next( $iteration ) ) { break; } } // If we have a new priority that didn't exist, but ::apply_filters() or ::do_action() thinks it's the current priority... if ( $new_priority === $this->current_priority[ $index ] && ! $priority_existed ) { /* * ...and the new priority is the same as what $this->iterations thinks is the previous * priority, we need to move back to it. */ if ( false === current( $iteration ) ) { // If we've already moved off the end of the array, go back to the last element. $prev = end( $iteration ); } else { // Otherwise, just go back to the previous element. $prev = prev( $iteration ); } if ( false === $prev ) { // Start of the array. Reset, and go about our day. reset( $iteration ); } elseif ( $new_priority !== $prev ) { // Previous wasn't the same. Move forward again. next( $iteration ); } } } unset( $iteration ); } /** * Removes a callback function from a filter hook. * * @since 4.7.0 * * @param string $hook_name The filter hook to which the function to be removed is hooked. * @param callable|string|array $callback The callback to be removed from running when the filter is applied. * This method can be called unconditionally to speculatively remove * a callback that may or may not exist. * @param int $priority The exact priority used when adding the original filter callback. * @return bool Whether the callback existed before it was removed. */ public function remove_filter( $hook_name, $callback, $priority ) { if ( null === $priority ) { $priority = 0; } $function_key = _wp_filter_build_unique_id( $hook_name, $callback, $priority ); $exists = isset( $function_key, $this->callbacks[ $priority ][ $function_key ] ); if ( $exists ) { unset( $this->callbacks[ $priority ][ $function_key ] ); if ( ! $this->callbacks[ $priority ] ) { unset( $this->callbacks[ $priority ] ); $this->priorities = array_keys( $this->callbacks ); if ( $this->nesting_level > 0 ) { $this->resort_active_iterations(); } } } return $exists; } /** * Checks if a specific callback has been registered for this hook. * * When using the `$callback` argument, this function may return a non-boolean value * that evaluates to false (e.g. 0), so use the `===` operator for testing the return value. * * @since 4.7.0 * @since 6.9.0 Added the `$priority` parameter. * * @param string $hook_name Optional. The name of the filter hook. Default empty. * @param callable|string|array|false $callback Optional. The callback to check for. * This method can be called unconditionally to speculatively check * a callback that may or may not exist. Default false. * @param int|false $priority Optional. The specific priority at which to check for the callback. * Default false. * @return bool|int If `$callback` is omitted, returns boolean for whether the hook has * anything registered. When checking a specific function, the priority * of that hook is returned, or false if the function is not attached. * If `$callback` and `$priority` are both provided, a boolean is returned * for whether the specific function is registered at that priority. */ public function has_filter( $hook_name = '', $callback = false, $priority = false ) { if ( false === $callback ) { return $this->has_filters(); } $function_key = _wp_filter_build_unique_id( $hook_name, $callback, false ); if ( ! $function_key ) { return false; } if ( is_int( $priority ) ) { return isset( $this->callbacks[ $priority ][ $function_key ] ); } foreach ( $this->callbacks as $callback_priority => $callbacks ) { if ( isset( $callbacks[ $function_key ] ) ) { return $callback_priority; } } return false; } /** * Checks if any callbacks have been registered for this hook. * * @since 4.7.0 * * @return bool True if callbacks have been registered for the current hook, otherwise false. */ public function has_filters() { foreach ( $this->callbacks as $callbacks ) { if ( $callbacks ) { return true; } } return false; } /** * Removes all callbacks from the current filter. * * @since 4.7.0 * * @param int|false $priority Optional. The priority number to remove. Default false. */ public function remove_all_filters( $priority = false ) { if ( ! $this->callbacks ) { return; } if ( false === $priority ) { $this->callbacks = array(); $this->priorities = array(); } elseif ( isset( $this->callbacks[ $priority ] ) ) { unset( $this->callbacks[ $priority ] ); $this->priorities = array_keys( $this->callbacks ); } if ( $this->nesting_level > 0 ) { $this->resort_active_iterations(); } } /** * Calls the callback functions that have been added to a filter hook. * * @since 4.7.0 * * @param mixed $value The value to filter. * @param array $args Additional parameters to pass to the callback functions. * This array is expected to include $value at index 0. * @return mixed The filtered value after all hooked functions are applied to it. */ public function apply_filters( $value, $args ) { if ( ! $this->callbacks ) { return $value; } $nesting_level = $this->nesting_level++; $this->iterations[ $nesting_level ] = $this->priorities; $num_args = count( $args ); do { $this->current_priority[ $nesting_level ] = current( $this->iterations[ $nesting_level ] ); $priority = $this->current_priority[ $nesting_level ]; foreach ( $this->callbacks[ $priority ] as $the_ ) { if ( ! $this->doing_action ) { $args[0] = $value; } // Avoid the array_slice() if possible. if ( 0 === $the_['accepted_args'] ) { $value = call_user_func( $the_['function'] ); } elseif ( $the_['accepted_args'] >= $num_args ) { $value = call_user_func_array( $the_['function'], $args ); } else { $value = call_user_func_array( $the_['function'], array_slice( $args, 0, $the_['accepted_args'] ) ); } } } while ( false !== next( $this->iterations[ $nesting_level ] ) ); unset( $this->iterations[ $nesting_level ] ); unset( $this->current_priority[ $nesting_level ] ); --$this->nesting_level; return $value; } /** * Calls the callback functions that have been added to an action hook. * * @since 4.7.0 * * @param array $args Parameters to pass to the callback functions. */ public function do_action( $args ) { $this->doing_action = true; $this->apply_filters( '', $args ); // If there are recursive calls to the current action, we haven't finished it until we get to the last one. if ( ! $this->nesting_level ) { $this->doing_action = false; } } /** * Processes the functions hooked into the 'all' hook. * * @since 4.7.0 * * @param array $args Arguments to pass to the hook callbacks. Passed by reference. */ public function do_all_hook( &$args ) { $nesting_level = $this->nesting_level++; $this->iterations[ $nesting_level ] = $this->priorities; do { $priority = current( $this->iterations[ $nesting_level ] ); foreach ( $this->callbacks[ $priority ] as $the_ ) { call_user_func_array( $the_['function'], $args ); } } while ( false !== next( $this->iterations[ $nesting_level ] ) ); unset( $this->iterations[ $nesting_level ] ); --$this->nesting_level; } /** * Return the current priority level of the currently running iteration of the hook. * * @since 4.7.0 * * @return int|false If the hook is running, return the current priority level. * If it isn't running, return false. */ public function current_priority() { if ( false === current( $this->iterations ) ) { return false; } return current( current( $this->iterations ) ); } /** * Normalizes filters set up before WordPress has initialized to WP_Hook objects. * * The `$filters` parameter should be an array keyed by hook name, with values * containing either: * * - A `WP_Hook` instance * - An array of callbacks keyed by their priorities * * Examples: * * $filters = array( * 'wp_fatal_error_handler_enabled' => array( * 10 => array( * array( * 'accepted_args' => 0, * 'function' => function() { * return false; * }, * ), * ), * ), * ); * * @since 4.7.0 * * @param array $filters Filters to normalize. See documentation above for details. * @return WP_Hook[] Array of normalized filters. */ public static function build_preinitialized_hooks( $filters ) { /** @var WP_Hook[] $normalized */ $normalized = array(); foreach ( $filters as $hook_name => $callback_groups ) { if ( $callback_groups instanceof WP_Hook ) { $normalized[ $hook_name ] = $callback_groups; continue; } $hook = new WP_Hook(); // Loop through callback groups. foreach ( $callback_groups as $priority => $callbacks ) { // Loop through callbacks. foreach ( $callbacks as $cb ) { $hook->add_filter( $hook_name, $cb['function'], $priority, $cb['accepted_args'] ); } } $normalized[ $hook_name ] = $hook; } return $normalized; } /** * Determines whether an offset value exists. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/arrayaccess.offsetexists.php * * @param mixed $offset An offset to check for. * @return bool True if the offset exists, false otherwise. */ #[ReturnTypeWillChange] public function offsetExists( $offset ) { return isset( $this->callbacks[ $offset ] ); } /** * Retrieves a value at a specified offset. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/arrayaccess.offsetget.php * * @param mixed $offset The offset to retrieve. * @return mixed If set, the value at the specified offset, null otherwise. */ #[ReturnTypeWillChange] public function offsetGet( $offset ) { return isset( $this->callbacks[ $offset ] ) ? $this->callbacks[ $offset ] : null; } /** * Sets a value at a specified offset. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/arrayaccess.offsetset.php * * @param mixed $offset The offset to assign the value to. * @param mixed $value The value to set. */ #[ReturnTypeWillChange] public function offsetSet( $offset, $value ) { if ( is_null( $offset ) ) { $this->callbacks[] = $value; } else { $this->callbacks[ $offset ] = $value; } $this->priorities = array_keys( $this->callbacks ); } /** * Unsets a specified offset. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/arrayaccess.offsetunset.php * * @param mixed $offset The offset to unset. */ #[ReturnTypeWillChange] public function offsetUnset( $offset ) { unset( $this->callbacks[ $offset ] ); $this->priorities = array_keys( $this->callbacks ); } /** * Returns the current element. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/iterator.current.php * * @return array Of callbacks at current priority. */ #[ReturnTypeWillChange] public function current() { return current( $this->callbacks ); } /** * Moves forward to the next element. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/iterator.next.php * * @return array Of callbacks at next priority. */ #[ReturnTypeWillChange] public function next() { return next( $this->callbacks ); } /** * Returns the key of the current element. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/iterator.key.php * * @return mixed Returns current priority on success, or NULL on failure */ #[ReturnTypeWillChange] public function key() { return key( $this->callbacks ); } /** * Checks if current position is valid. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/iterator.valid.php * * @return bool Whether the current position is valid. */ #[ReturnTypeWillChange] public function valid() { return key( $this->callbacks ) !== null; } /** * Rewinds the Iterator to the first element. * * @since 4.7.0 * * @link https://www.php.net/manual/en/iterator.rewind.php */ #[ReturnTypeWillChange] public function rewind() { reset( $this->callbacks ); } }