UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Object Cache API * * @link https://developer.wordpress.org/reference/classes/wp_object_cache/ * * @package WordPress * @subpackage Cache */ /** WP_Object_Cache class */ require_once ABSPATH . WPINC . '/class-wp-object-cache.php'; /** * Sets up Object Cache Global and assigns it. * * @since 2.0.0 * * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache */ function wp_cache_init() { $GLOBALS['wp_object_cache'] = new WP_Object_Cache(); } /** * Adds data to the cache, if the cache key doesn't already exist. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::add() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The cache key to use for retrieval later. * @param mixed $data The data to add to the cache. * @param string $group Optional. The group to add the cache to. Enables the same key * to be used across groups. Default empty. * @param int $expire Optional. When the cache data should expire, in seconds. * Default 0 (no expiration). * @return bool True on success, false if cache key and group already exist. */ function wp_cache_add( $key, $data, $group = '', $expire = 0 ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->add( $key, $data, $group, (int) $expire ); } /** * Adds multiple values to the cache in one call. * * @since 6.0.0 * * @see WP_Object_Cache::add_multiple() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param array $data Array of keys and values to be set. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @param int $expire Optional. When to expire the cache contents, in seconds. * Default 0 (no expiration). * @return bool[] Array of return values, grouped by key. Each value is either * true on success, or false if cache key and group already exist. */ function wp_cache_add_multiple( array $data, $group = '', $expire = 0 ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->add_multiple( $data, $group, (int) $expire ); } /** * Replaces the contents of the cache with new data. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::replace() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The key for the cache data that should be replaced. * @param mixed $data The new data to store in the cache. * @param string $group Optional. The group for the cache data that should be replaced. * Default empty. * @param int $expire Optional. When to expire the cache contents, in seconds. * Default 0 (no expiration). * @return bool True if contents were replaced, false if original value does not exist. */ function wp_cache_replace( $key, $data, $group = '', $expire = 0 ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->replace( $key, $data, $group, (int) $expire ); } /** * Saves the data to the cache. * * Differs from wp_cache_add() and wp_cache_replace() in that it will always write data. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::set() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The cache key to use for retrieval later. * @param mixed $data The contents to store in the cache. * @param string $group Optional. Where to group the cache contents. Enables the same key * to be used across groups. Default empty. * @param int $expire Optional. When to expire the cache contents, in seconds. * Default 0 (no expiration). * @return bool True on success, false on failure. */ function wp_cache_set( $key, $data, $group = '', $expire = 0 ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->set( $key, $data, $group, (int) $expire ); } /** * Sets multiple values to the cache in one call. * * @since 6.0.0 * * @see WP_Object_Cache::set_multiple() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param array $data Array of keys and values to be set. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @param int $expire Optional. When to expire the cache contents, in seconds. * Default 0 (no expiration). * @return bool[] Array of return values, grouped by key. Each value is either * true on success, or false on failure. */ function wp_cache_set_multiple( array $data, $group = '', $expire = 0 ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->set_multiple( $data, $group, (int) $expire ); } /** * Retrieves the cache contents from the cache by key and group. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::get() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The key under which the cache contents are stored. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @param bool $force Optional. Whether to force an update of the local cache * from the persistent cache. Default false. * @param bool|null $found Optional. Whether the key was found in the cache (passed by reference). * Disambiguates a return of false, a storable value. Default null. * @return mixed|false The cache contents on success, false on failure to retrieve contents. */ function wp_cache_get( $key, $group = '', $force = false, &$found = null ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->get( $key, $group, $force, $found ); } /** * Retrieves multiple values from the cache in one call. * * @since 5.5.0 * * @see WP_Object_Cache::get_multiple() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param array $keys Array of keys under which the cache contents are stored. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @param bool $force Optional. Whether to force an update of the local cache * from the persistent cache. Default false. * @return array Array of return values, grouped by key. Each value is either * the cache contents on success, or false on failure. */ function wp_cache_get_multiple( $keys, $group = '', $force = false ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->get_multiple( $keys, $group, $force ); } /** * Removes the cache contents matching key and group. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::delete() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key What the contents in the cache are called. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @return bool True on successful removal, false on failure. */ function wp_cache_delete( $key, $group = '' ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->delete( $key, $group ); } /** * Deletes multiple values from the cache in one call. * * @since 6.0.0 * * @see WP_Object_Cache::delete_multiple() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param array $keys Array of keys under which the cache to deleted. * @param string $group Optional. Where the cache contents are grouped. Default empty. * @return bool[] Array of return values, grouped by key. Each value is either * true on success, or false if the contents were not deleted. */ function wp_cache_delete_multiple( array $keys, $group = '' ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->delete_multiple( $keys, $group ); } /** * Increments numeric cache item's value. * * @since 3.3.0 * * @see WP_Object_Cache::incr() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The key for the cache contents that should be incremented. * @param int $offset Optional. The amount by which to increment the item's value. * Default 1. * @param string $group Optional. The group the key is in. Default empty. * @return int|false The item's new value on success, false on failure. */ function wp_cache_incr( $key, $offset = 1, $group = '' ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->incr( $key, $offset, $group ); } /** * Decrements numeric cache item's value. * * @since 3.3.0 * * @see WP_Object_Cache::decr() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int|string $key The cache key to decrement. * @param int $offset Optional. The amount by which to decrement the item's value. * Default 1. * @param string $group Optional. The group the key is in. Default empty. * @return int|false The item's new value on success, false on failure. */ function wp_cache_decr( $key, $offset = 1, $group = '' ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->decr( $key, $offset, $group ); } /** * Removes all cache items. * * @since 2.0.0 * * @see WP_Object_Cache::flush() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @return bool True on success, false on failure. */ function wp_cache_flush() { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->flush(); } /** * Removes all cache items from the in-memory runtime cache. * * @since 6.0.0 * * @see WP_Object_Cache::flush() * * @return bool True on success, false on failure. */ function wp_cache_flush_runtime() { return wp_cache_flush(); } /** * Removes all cache items in a group, if the object cache implementation supports it. * * Before calling this function, always check for group flushing support using the * `wp_cache_supports( 'flush_group' )` function. * * @since 6.1.0 * * @see WP_Object_Cache::flush_group() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param string $group Name of group to remove from cache. * @return bool True if group was flushed, false otherwise. */ function wp_cache_flush_group( $group ) { global $wp_object_cache; return $wp_object_cache->flush_group( $group ); } /** * Determines whether the object cache implementation supports a particular feature. * * @since 6.1.0 * * @param string $feature Name of the feature to check for. Possible values include: * 'add_multiple', 'set_multiple', 'get_multiple', 'delete_multiple', * 'flush_runtime', 'flush_group'. * @return bool True if the feature is supported, false otherwise. */ function wp_cache_supports( $feature ) { switch ( $feature ) { case 'add_multiple': case 'set_multiple': case 'get_multiple': case 'delete_multiple': case 'flush_runtime': case 'flush_group': return true; default: return false; } } /** * Closes the cache. * * This function has ceased to do anything since WordPress 2.5. The * functionality was removed along with the rest of the persistent cache. * * This does not mean that plugins can't implement this function when they need * to make sure that the cache is cleaned up after WordPress no longer needs it. * * @since 2.0.0 * * @return true Always returns true. */ function wp_cache_close() { return true; } /** * Adds a group or set of groups to the list of global groups. * * @since 2.6.0 * * @see WP_Object_Cache::add_global_groups() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param string|string[] $groups A group or an array of groups to add. */ function wp_cache_add_global_groups( $groups ) { global $wp_object_cache; $wp_object_cache->add_global_groups( $groups ); } /** * Adds a group or set of groups to the list of non-persistent groups. * * @since 2.6.0 * * @param string|string[] $groups A group or an array of groups to add. */ function wp_cache_add_non_persistent_groups( $groups ) { // Default cache doesn't persist so nothing to do here. } /** * Switches the internal blog ID. * * This changes the blog id used to create keys in blog specific groups. * * @since 3.5.0 * * @see WP_Object_Cache::switch_to_blog() * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. * * @param int $blog_id Site ID. */ function wp_cache_switch_to_blog( $blog_id ) { global $wp_object_cache; $wp_object_cache->switch_to_blog( $blog_id ); } /** * Resets internal cache keys and structures. * * If the cache back end uses global blog or site IDs as part of its cache keys, * this function instructs the back end to reset those keys and perform any cleanup * since blog or site IDs have changed since cache init. * * This function is deprecated. Use wp_cache_switch_to_blog() instead of this * function when preparing the cache for a blog switch. For clearing the cache * during unit tests, consider using wp_cache_init(). wp_cache_init() is not * recommended outside of unit tests as the performance penalty for using it is high. * * @since 3.0.0 * @deprecated 3.5.0 Use wp_cache_switch_to_blog() * @see WP_Object_Cache::reset() * * @global WP_Object_Cache $wp_object_cache Object cache global instance. */ function wp_cache_reset() { _deprecated_function( __FUNCTION__, '3.5.0', 'wp_cache_switch_to_blog()' ); global $wp_object_cache; $wp_object_cache->reset(); }