UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Block Metadata Registry * * @package WordPress * @subpackage Blocks * @since 6.7.0 */ /** * Class used for managing block metadata collections. * * The WP_Block_Metadata_Registry allows plugins to register metadata for large * collections of blocks (e.g., 50-100+) using a single PHP file. This approach * reduces the need to read and decode multiple `block.json` files, enhancing * performance through opcode caching. * * @since 6.7.0 */ class WP_Block_Metadata_Registry { /** * Container for storing block metadata collections. * * Each entry maps a base path to its corresponding metadata and callback. * * @since 6.7.0 * @var array<string, array<string, mixed>> */ private static $collections = array(); /** * Caches the last matched collection path for performance optimization. * * @since 6.7.0 * @var string|null */ private static $last_matched_collection = null; /** * Stores the default allowed collection root paths. * * @since 6.7.2 * @var string[]|null */ private static $default_collection_roots = null; /** * Registers a block metadata collection. * * This method allows registering a collection of block metadata from a single * manifest file, improving performance for large sets of blocks. * * The manifest file should be a PHP file that returns an associative array, where * the keys are the block identifiers (without their namespace) and the values are * the corresponding block metadata arrays. The block identifiers must match the * parent directory name for the respective `block.json` file. * * Example manifest file structure: * ``` * return array( * 'example-block' => array( * 'title' => 'Example Block', * 'category' => 'widgets', * 'icon' => 'smiley', * // ... other block metadata * ), * 'another-block' => array( * 'title' => 'Another Block', * 'category' => 'formatting', * 'icon' => 'star-filled', * // ... other block metadata * ), * // ... more block metadata entries * ); * ``` * * @since 6.7.0 * * @param string $path The absolute base path for the collection ( e.g., WP_PLUGIN_DIR . '/my-plugin/blocks/' ). * @param string $manifest The absolute path to the manifest file containing the metadata collection. * @return bool True if the collection was registered successfully, false otherwise. */ public static function register_collection( $path, $manifest ) { $path = rtrim( wp_normalize_path( $path ), '/' ); $collection_roots = self::get_default_collection_roots(); /** * Filters the root directory paths for block metadata collections. * * Any block metadata collection that is registered must not use any of these paths, or any parent directory * path of them. Most commonly, block metadata collections should reside within one of these paths, though in * some scenarios they may also reside in entirely different directories (e.g. in case of symlinked plugins). * * Example: * * It is allowed to register a collection with path `WP_PLUGIN_DIR . '/my-plugin'`. * * It is not allowed to register a collection with path `WP_PLUGIN_DIR`. * * It is not allowed to register a collection with path `dirname( WP_PLUGIN_DIR )`. * * The default list encompasses the `wp-includes` directory, as well as the root directories for plugins, * must-use plugins, and themes. This filter can be used to expand the list, e.g. to custom directories that * contain symlinked plugins, so that these root directories cannot be used themselves for a block metadata * collection either. * * @since 6.7.2 * * @param string[] $collection_roots List of allowed metadata collection root paths. */ $collection_roots = apply_filters( 'wp_allowed_block_metadata_collection_roots', $collection_roots ); $collection_roots = array_unique( array_map( static function ( $allowed_root ) { return rtrim( wp_normalize_path( $allowed_root ), '/' ); }, $collection_roots ) ); // Check if the path is valid: if ( ! self::is_valid_collection_path( $path, $collection_roots ) ) { _doing_it_wrong( __METHOD__, sprintf( /* translators: %s: list of allowed collection roots */ __( 'Block metadata collections cannot be registered as one of the following directories or their parent directories: %s' ), esc_html( implode( wp_get_list_item_separator(), $collection_roots ) ) ), '6.7.2' ); return false; } if ( ! file_exists( $manifest ) ) { _doing_it_wrong( __METHOD__, __( 'The specified manifest file does not exist.' ), '6.7.0' ); return false; } self::$collections[ $path ] = array( 'manifest' => $manifest, 'metadata' => null, ); return true; } /** * Retrieves block metadata for a given block within a specific collection. * * This method uses the registered collections to efficiently lookup * block metadata without reading individual `block.json` files. * * @since 6.7.0 * * @param string $file_or_folder The path to the file or folder containing the block. * @return array|null The block metadata for the block, or null if not found. */ public static function get_metadata( $file_or_folder ) { $file_or_folder = wp_normalize_path( $file_or_folder ); $path = self::find_collection_path( $file_or_folder ); if ( ! $path ) { return null; } $collection = &self::$collections[ $path ]; if ( null === $collection['metadata'] ) { // Load the manifest file if not already loaded $collection['metadata'] = require $collection['manifest']; } // Get the block name from the path. $block_name = self::default_identifier_callback( $file_or_folder ); return isset( $collection['metadata'][ $block_name ] ) ? $collection['metadata'][ $block_name ] : null; } /** * Gets the list of absolute paths to all block metadata files that are part of the given collection. * * For instance, if a block metadata collection is registered with path `WP_PLUGIN_DIR . '/my-plugin/blocks/'`, * and the manifest file includes metadata for two blocks `'block-a'` and `'block-b'`, the result of this method * will be an array containing: * * `WP_PLUGIN_DIR . '/my-plugin/blocks/block-a/block.json'` * * `WP_PLUGIN_DIR . '/my-plugin/blocks/block-b/block.json'` * * @since 6.8.0 * * @param string $path The absolute base path for a previously registered collection. * @return string[] List of block metadata file paths, or an empty array if the given `$path` is invalid. */ public static function get_collection_block_metadata_files( $path ) { $path = rtrim( wp_normalize_path( $path ), '/' ); if ( ! isset( self::$collections[ $path ] ) ) { _doing_it_wrong( __METHOD__, __( 'No registered block metadata collection was found for the provided path.' ), '6.8.0' ); return array(); } $collection = &self::$collections[ $path ]; if ( null === $collection['metadata'] ) { // Load the manifest file if not already loaded. $collection['metadata'] = require $collection['manifest']; } return array_map( // No normalization necessary since `$path` is already normalized and `$block_name` is just a folder name. static function ( $block_name ) use ( $path ) { return "{$path}/{$block_name}/block.json"; }, array_keys( $collection['metadata'] ) ); } /** * Finds the collection path for a given file or folder. * * @since 6.7.0 * * @param string $file_or_folder The normalized path to the file or folder. * @return string|null The normalized collection path if found, or null if not found. */ private static function find_collection_path( $file_or_folder ) { if ( empty( $file_or_folder ) ) { return null; } // Check the last matched collection first, since block registration usually happens in batches per plugin or theme. $path = rtrim( $file_or_folder, '/' ); if ( self::$last_matched_collection && str_starts_with( $path, self::$last_matched_collection ) ) { return self::$last_matched_collection; } $collection_paths = array_keys( self::$collections ); foreach ( $collection_paths as $collection_path ) { if ( str_starts_with( $path, $collection_path ) ) { self::$last_matched_collection = $collection_path; return $collection_path; } } return null; } /** * Checks if metadata exists for a given block name in a specific collection. * * @since 6.7.0 * * @param string $file_or_folder The path to the file or folder containing the block metadata. * @return bool True if metadata exists for the block, false otherwise. */ public static function has_metadata( $file_or_folder ) { return null !== self::get_metadata( $file_or_folder ); } /** * Default identifier function to determine the block identifier from a given path. * * This function extracts the block identifier from the path: * - For 'block.json' files, it uses the parent directory name. * - For directories, it uses the directory name itself. * - For empty paths, it returns an empty string. * * For example: * - Path: '/wp-content/plugins/my-plugin/blocks/example/block.json' * Identifier: 'example' * - Path: '/wp-content/plugins/my-plugin/blocks/another-block' * Identifier: 'another-block' * * This default behavior matches the standard WordPress block structure. * * @since 6.7.0 * * @param string $path The normalized file or folder path to determine the block identifier from. * @return string The block identifier, or an empty string if the path is empty. */ private static function default_identifier_callback( $path ) { // Ensure $path is not empty to prevent unexpected behavior. if ( empty( $path ) ) { return ''; } if ( str_ends_with( $path, 'block.json' ) ) { // Return the parent directory name if it's a block.json file. return basename( dirname( $path ) ); } // Otherwise, assume it's a directory and return its name. return basename( $path ); } /** * Checks whether the given block metadata collection path is valid against the list of collection roots. * * @since 6.7.2 * * @param string $path Normalized block metadata collection path, without trailing slash. * @param string[] $collection_roots List of normalized collection root paths, without trailing slashes. * @return bool True if the path is allowed, false otherwise. */ private static function is_valid_collection_path( $path, $collection_roots ) { foreach ( $collection_roots as $allowed_root ) { // If the path matches any root exactly, it is invalid. if ( $allowed_root === $path ) { return false; } // If the path is a parent path of any of the roots, it is invalid. if ( str_starts_with( $allowed_root, $path ) ) { return false; } } return true; } /** * Gets the default collection root directory paths. * * @since 6.7.2 * * @return string[] List of directory paths within which metadata collections are allowed. */ private static function get_default_collection_roots() { if ( isset( self::$default_collection_roots ) ) { return self::$default_collection_roots; } $collection_roots = array( wp_normalize_path( ABSPATH . WPINC ), wp_normalize_path( WP_CONTENT_DIR ), wp_normalize_path( WPMU_PLUGIN_DIR ), wp_normalize_path( WP_PLUGIN_DIR ), ); $theme_roots = get_theme_roots(); if ( ! is_array( $theme_roots ) ) { $theme_roots = array( $theme_roots ); } foreach ( $theme_roots as $theme_root ) { $collection_roots[] = trailingslashit( wp_normalize_path( WP_CONTENT_DIR ) ) . ltrim( wp_normalize_path( $theme_root ), '/' ); } self::$default_collection_roots = array_unique( $collection_roots ); return self::$default_collection_roots; } }