UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Class for working with PO files * * @version $Id: po.php 1158 2015-11-20 04:31:23Z dd32 $ * @package pomo * @subpackage po */ require_once __DIR__ . '/translations.php'; if ( ! defined( 'PO_MAX_LINE_LEN' ) ) { define( 'PO_MAX_LINE_LEN', 79 ); } /* * The `auto_detect_line_endings` setting has been deprecated in PHP 8.1, * but will continue to work until PHP 9.0. * For now, we're silencing the deprecation notice as there may still be * translation files around which haven't been updated in a long time and * which still use the old MacOS standalone `\r` as a line ending. * This fix should be revisited when PHP 9.0 is in alpha/beta. */ @ini_set( 'auto_detect_line_endings', 1 ); // phpcs:ignore WordPress.PHP.NoSilencedErrors.Discouraged /** * Routines for working with PO files */ if ( ! class_exists( 'PO', false ) ) : class PO extends Gettext_Translations { public $comments_before_headers = ''; /** * Exports headers to a PO entry * * @return string msgid/msgstr PO entry for this PO file headers, doesn't contain newline at the end */ public function export_headers() { $header_string = ''; foreach ( $this->headers as $header => $value ) { $header_string .= "$header: $value\n"; } $poified = PO::poify( $header_string ); if ( $this->comments_before_headers ) { $before_headers = $this->prepend_each_line( rtrim( $this->comments_before_headers ) . "\n", '# ' ); } else { $before_headers = ''; } return rtrim( "{$before_headers}msgid \"\"\nmsgstr $poified" ); } /** * Exports all entries to PO format * * @return string sequence of msgid/msgstr PO strings, doesn't contain a newline at the end */ public function export_entries() { // TODO: Sorting. return implode( "\n\n", array_map( array( 'PO', 'export_entry' ), $this->entries ) ); } /** * Exports the whole PO file as a string * * @param bool $include_headers whether to include the headers in the export * @return string ready for inclusion in PO file string for headers and all the entries */ public function export( $include_headers = true ) { $res = ''; if ( $include_headers ) { $res .= $this->export_headers(); $res .= "\n\n"; } $res .= $this->export_entries(); return $res; } /** * Same as {@link export}, but writes the result to a file * * @param string $filename Where to write the PO string. * @param bool $include_headers Whether to include the headers in the export. * @return bool true on success, false on error */ public function export_to_file( $filename, $include_headers = true ) { $fh = fopen( $filename, 'w' ); if ( false === $fh ) { return false; } $export = $this->export( $include_headers ); $res = fwrite( $fh, $export ); if ( false === $res ) { return false; } return fclose( $fh ); } /** * Text to include as a comment before the start of the PO contents * * Doesn't need to include # in the beginning of lines, these are added automatically * * @param string $text Text to include as a comment. */ public function set_comment_before_headers( $text ) { $this->comments_before_headers = $text; } /** * Formats a string in PO-style * * @param string $input_string the string to format * @return string the poified string */ public static function poify( $input_string ) { $quote = '"'; $slash = '\\'; $newline = "\n"; $replaces = array( "$slash" => "$slash$slash", "$quote" => "$slash$quote", "\t" => '\t', ); $input_string = str_replace( array_keys( $replaces ), array_values( $replaces ), $input_string ); $po = $quote . implode( "{$slash}n{$quote}{$newline}{$quote}", explode( $newline, $input_string ) ) . $quote; // Add empty string on first line for readability. if ( str_contains( $input_string, $newline ) && ( substr_count( $input_string, $newline ) > 1 || substr( $input_string, -strlen( $newline ) ) !== $newline ) ) { $po = "$quote$quote$newline$po"; } // Remove empty strings. $po = str_replace( "$newline$quote$quote", '', $po ); return $po; } /** * Gives back the original string from a PO-formatted string * * @param string $input_string PO-formatted string * @return string unescaped string */ public static function unpoify( $input_string ) { $escapes = array( 't' => "\t", 'n' => "\n", 'r' => "\r", '\\' => '\\', ); $lines = array_map( 'trim', explode( "\n", $input_string ) ); $lines = array_map( array( 'PO', 'trim_quotes' ), $lines ); $unpoified = ''; $previous_is_backslash = false; foreach ( $lines as $line ) { preg_match_all( '/./u', $line, $chars ); $chars = $chars[0]; foreach ( $chars as $char ) { if ( ! $previous_is_backslash ) { if ( '\\' === $char ) { $previous_is_backslash = true; } else { $unpoified .= $char; } } else { $previous_is_backslash = false; $unpoified .= isset( $escapes[ $char ] ) ? $escapes[ $char ] : $char; } } } // Standardize the line endings on imported content, technically PO files shouldn't contain \r. $unpoified = str_replace( array( "\r\n", "\r" ), "\n", $unpoified ); return $unpoified; } /** * Inserts $with in the beginning of every new line of $input_string and * returns the modified string * * @param string $input_string prepend lines in this string * @param string $with prepend lines with this string */ public static function prepend_each_line( $input_string, $with ) { $lines = explode( "\n", $input_string ); $append = ''; if ( "\n" === substr( $input_string, -1 ) && '' === end( $lines ) ) { /* * Last line might be empty because $input_string was terminated * with a newline, remove it from the $lines array, * we'll restore state by re-terminating the string at the end. */ array_pop( $lines ); $append = "\n"; } foreach ( $lines as &$line ) { $line = $with . $line; } unset( $line ); return implode( "\n", $lines ) . $append; } /** * Prepare a text as a comment -- wraps the lines and prepends # * and a special character to each line * * @access private * @param string $text the comment text * @param string $char character to denote a special PO comment, * like :, default is a space */ public static function comment_block( $text, $char = ' ' ) { $text = wordwrap( $text, PO_MAX_LINE_LEN - 3 ); return PO::prepend_each_line( $text, "#$char " ); } /** * Builds a string from the entry for inclusion in PO file * * @param Translation_Entry $entry the entry to convert to po string. * @return string|false PO-style formatted string for the entry or * false if the entry is empty */ public static function export_entry( $entry ) { if ( null === $entry->singular || '' === $entry->singular ) { return false; } $po = array(); if ( ! empty( $entry->translator_comments ) ) { $po[] = PO::comment_block( $entry->translator_comments ); } if ( ! empty( $entry->extracted_comments ) ) { $po[] = PO::comment_block( $entry->extracted_comments, '.' ); } if ( ! empty( $entry->references ) ) { $po[] = PO::comment_block( implode( ' ', $entry->references ), ':' ); } if ( ! empty( $entry->flags ) ) { $po[] = PO::comment_block( implode( ', ', $entry->flags ), ',' ); } if ( $entry->context ) { $po[] = 'msgctxt ' . PO::poify( $entry->context ); } $po[] = 'msgid ' . PO::poify( $entry->singular ); if ( ! $entry->is_plural ) { $translation = empty( $entry->translations ) ? '' : $entry->translations[0]; $translation = PO::match_begin_and_end_newlines( $translation, $entry->singular ); $po[] = 'msgstr ' . PO::poify( $translation ); } else { $po[] = 'msgid_plural ' . PO::poify( $entry->plural ); $translations = empty( $entry->translations ) ? array( '', '' ) : $entry->translations; foreach ( $translations as $i => $translation ) { $translation = PO::match_begin_and_end_newlines( $translation, $entry->plural ); $po[] = "msgstr[$i] " . PO::poify( $translation ); } } return implode( "\n", $po ); } public static function match_begin_and_end_newlines( $translation, $original ) { if ( '' === $translation ) { return $translation; } $original_begin = "\n" === substr( $original, 0, 1 ); $original_end = "\n" === substr( $original, -1 ); $translation_begin = "\n" === substr( $translation, 0, 1 ); $translation_end = "\n" === substr( $translation, -1 ); if ( $original_begin ) { if ( ! $translation_begin ) { $translation = "\n" . $translation; } } elseif ( $translation_begin ) { $translation = ltrim( $translation, "\n" ); } if ( $original_end ) { if ( ! $translation_end ) { $translation .= "\n"; } } elseif ( $translation_end ) { $translation = rtrim( $translation, "\n" ); } return $translation; } /** * @param string $filename * @return bool */ public function import_from_file( $filename ) { $f = fopen( $filename, 'r' ); if ( ! $f ) { return false; } $lineno = 0; while ( true ) { $res = $this->read_entry( $f, $lineno ); if ( ! $res ) { break; } if ( '' === $res['entry']->singular ) { $this->set_headers( $this->make_headers( $res['entry']->translations[0] ) ); } else { $this->add_entry( $res['entry'] ); } } PO::read_line( $f, 'clear' ); if ( false === $res ) { return false; } if ( ! $this->headers && ! $this->entries ) { return false; } return true; } /** * Helper function for read_entry * * @param string $context * @return bool */ protected static function is_final( $context ) { return ( 'msgstr' === $context ) || ( 'msgstr_plural' === $context ); } /** * @param resource $f * @param int $lineno * @return null|false|array */ public function read_entry( $f, $lineno = 0 ) { $entry = new Translation_Entry(); // Where were we in the last step. // Can be: comment, msgctxt, msgid, msgid_plural, msgstr, msgstr_plural. $context = ''; $msgstr_index = 0; while ( true ) { ++$lineno; $line = PO::read_line( $f ); if ( ! $line ) { if ( feof( $f ) ) { if ( self::is_final( $context ) ) { break; } elseif ( ! $context ) { // We haven't read a line and EOF came. return null; } else { return false; } } else { return false; } } if ( "\n" === $line ) { continue; } $line = trim( $line ); if ( preg_match( '/^#/', $line, $m ) ) { // The comment is the start of a new entry. if ( self::is_final( $context ) ) { PO::read_line( $f, 'put-back' ); --$lineno; break; } // Comments have to be at the beginning. if ( $context && 'comment' !== $context ) { return false; } // Add comment. $this->add_comment_to_entry( $entry, $line ); } elseif ( preg_match( '/^msgctxt\s+(".*")/', $line, $m ) ) { if ( self::is_final( $context ) ) { PO::read_line( $f, 'put-back' ); --$lineno; break; } if ( $context && 'comment' !== $context ) { return false; } $context = 'msgctxt'; $entry->context .= PO::unpoify( $m[1] ); } elseif ( preg_match( '/^msgid\s+(".*")/', $line, $m ) ) { if ( self::is_final( $context ) ) { PO::read_line( $f, 'put-back' ); --$lineno; break; } if ( $context && 'msgctxt' !== $context && 'comment' !== $context ) { return false; } $context = 'msgid'; $entry->singular .= PO::unpoify( $m[1] ); } elseif ( preg_match( '/^msgid_plural\s+(".*")/', $line, $m ) ) { if ( 'msgid' !== $context ) { return false; } $context = 'msgid_plural'; $entry->is_plural = true; $entry->plural .= PO::unpoify( $m[1] ); } elseif ( preg_match( '/^msgstr\s+(".*")/', $line, $m ) ) { if ( 'msgid' !== $context ) { return false; } $context = 'msgstr'; $entry->translations = array( PO::unpoify( $m[1] ) ); } elseif ( preg_match( '/^msgstr\[(\d+)\]\s+(".*")/', $line, $m ) ) { if ( 'msgid_plural' !== $context && 'msgstr_plural' !== $context ) { return false; } $context = 'msgstr_plural'; $msgstr_index = $m[1]; $entry->translations[ $m[1] ] = PO::unpoify( $m[2] ); } elseif ( preg_match( '/^".*"$/', $line ) ) { $unpoified = PO::unpoify( $line ); switch ( $context ) { case 'msgid': $entry->singular .= $unpoified; break; case 'msgctxt': $entry->context .= $unpoified; break; case 'msgid_plural': $entry->plural .= $unpoified; break; case 'msgstr': $entry->translations[0] .= $unpoified; break; case 'msgstr_plural': $entry->translations[ $msgstr_index ] .= $unpoified; break; default: return false; } } else { return false; } } $have_translations = false; foreach ( $entry->translations as $t ) { if ( $t || ( '0' === $t ) ) { $have_translations = true; break; } } if ( false === $have_translations ) { $entry->translations = array(); } return array( 'entry' => $entry, 'lineno' => $lineno, ); } /** * @param resource $f * @param string $action * @return bool */ public function read_line( $f, $action = 'read' ) { static $last_line = ''; static $use_last_line = false; if ( 'clear' === $action ) { $last_line = ''; return true; } if ( 'put-back' === $action ) { $use_last_line = true; return true; } $line = $use_last_line ? $last_line : fgets( $f ); $line = ( "\r\n" === substr( $line, -2 ) ) ? rtrim( $line, "\r\n" ) . "\n" : $line; $last_line = $line; $use_last_line = false; return $line; } /** * @param Translation_Entry $entry * @param string $po_comment_line */ public function add_comment_to_entry( &$entry, $po_comment_line ) { $first_two = substr( $po_comment_line, 0, 2 ); $comment = trim( substr( $po_comment_line, 2 ) ); if ( '#:' === $first_two ) { $entry->references = array_merge( $entry->references, preg_split( '/\s+/', $comment ) ); } elseif ( '#.' === $first_two ) { $entry->extracted_comments = trim( $entry->extracted_comments . "\n" . $comment ); } elseif ( '#,' === $first_two ) { $entry->flags = array_merge( $entry->flags, preg_split( '/,\s*/', $comment ) ); } else { $entry->translator_comments = trim( $entry->translator_comments . "\n" . $comment ); } } /** * @param string $s * @return string */ public static function trim_quotes( $s ) { if ( str_starts_with( $s, '"' ) ) { $s = substr( $s, 1 ); } if ( str_ends_with( $s, '"' ) ) { $s = substr( $s, 0, -1 ); } return $s; } } endif;