UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php if (!defined('ABSPATH')) die('No direct access.'); class UpdraftPlus_Encryption { /** * This will decrypt an encrypted file * * @param String $fullpath This is the full filesystem path to the encrypted file location * @param String $key This is the key to be used when decrypting * @param Boolean $to_temporary_file Use if the resulting file is not intended to be kept * * @return Boolean|Array -An array with info on the decryption; or false for failure */ public static function decrypt($fullpath, $key, $to_temporary_file = false) { global $updraftplus; $ensure_phpseclib = $updraftplus->ensure_phpseclib(); if (is_wp_error($ensure_phpseclib)) { $updraftplus->log("Failed to load phpseclib classes (".$ensure_phpseclib->get_error_code()."): ".$ensure_phpseclib->get_error_message()); $updraftplus->log("Failed to load phpseclib classes (".$ensure_phpseclib->get_error_code()."): ".$ensure_phpseclib->get_error_message(), 'error'); return false; } // open file to read if (false === ($file_handle = fopen($fullpath, 'rb'))) return false; $decrypted_path = dirname($fullpath).'/decrypt_'.basename($fullpath).'.tmp'; // open new file from new path if (false === ($decrypted_handle = fopen($decrypted_path, 'wb+'))) return false; // setup encryption $rijndael = new phpseclib_Crypt_Rijndael(); $rijndael->setKey($key); $rijndael->disablePadding(); $rijndael->enableContinuousBuffer(); if (defined('UPDRAFTPLUS_DECRYPTION_ENGINE')) { if ('openssl' == UPDRAFTPLUS_DECRYPTION_ENGINE) { $rijndael->setPreferredEngine(CRYPT_ENGINE_OPENSSL); } elseif ('mcrypt' == UPDRAFTPLUS_DECRYPTION_ENGINE) { $rijndael->setPreferredEngine(CRYPT_ENGINE_MCRYPT); } elseif ('internal' == UPDRAFTPLUS_DECRYPTION_ENGINE) { $rijndael->setPreferredEngine(CRYPT_ENGINE_INTERNAL); } } $file_size = filesize($fullpath); $bytes_decrypted = 0; $buffer_size = defined('UPDRAFTPLUS_CRYPT_BUFFER_SIZE') ? UPDRAFTPLUS_CRYPT_BUFFER_SIZE : 2097152; // loop around the file while ($bytes_decrypted < $file_size) { // read buffer sized amount from file if (false === ($file_part = fread($file_handle, $buffer_size))) return false; // check to ensure padding is needed before decryption $length = strlen($file_part); if (0 != $length % 16) { $pad = 16 - ($length % 16); $file_part = str_pad($file_part, $length + $pad, chr($pad)); } $decrypted_data = $rijndael->decrypt($file_part); if (0 == $bytes_decrypted) { if (UpdraftPlus_Manipulation_Functions::str_ends_with($fullpath, '.gz.crypt')) { $first_two_chars = unpack('C*', substr($decrypted_data, 0, 2)); // The first two decrypted bytes of the .gz file should always be 1f 8b if (31 != $first_two_chars[1] || 139 != $first_two_chars[2]) { return false; } } elseif (UpdraftPlus_Manipulation_Functions::str_ends_with($fullpath, '.zip.crypt')) { $first_four_chars = unpack('C*', substr($decrypted_data, 0, 2)); // The first four decrypted bytes of the .zip file should always be 50 4B 03 04 or 50 4B 05 06 or 50 4B 07 08 if (80 != $first_four_chars[1] || 75 != $first_four_chars[2] || !in_array($first_four_chars[3], array(3, 5, 7)) || !in_array($first_four_chars[3], array(4, 6, 8))) { return false; } } } $is_last_block = ($bytes_decrypted + strlen($decrypted_data) >= $file_size); $write_bytes = min($file_size - $bytes_decrypted, strlen($decrypted_data)); if ($is_last_block) { $is_padding = false; $last_byte = ord(substr($decrypted_data, -1, 1)); if ($last_byte < 16) { $is_padding = true; for ($j = 1; $j<=$last_byte; $j++) { if (substr($decrypted_data, -$j, 1) != chr($last_byte)) $is_padding = false; } } if ($is_padding) { $write_bytes -= $last_byte; } } if (false === fwrite($decrypted_handle, $decrypted_data, $write_bytes)) return false; $bytes_decrypted += $buffer_size; } // close the main file handle fclose($decrypted_handle); // close original file fclose($file_handle); // remove the crypt extension from the end as this causes issues when opening $fullpath_new = preg_replace('/\.crypt$/', '', $fullpath, 1); // //need to replace original file with tmp file $fullpath_basename = basename($fullpath_new); if ($to_temporary_file) { return array( 'fullpath' => $decrypted_path, 'basename' => $fullpath_basename ); } if (false === rename($decrypted_path, $fullpath_new)) return false; // need to send back the new decrypted path $decrypt_return = array( 'fullpath' => $fullpath_new, 'basename' => $fullpath_basename ); return $decrypt_return; } /** * This is the encryption process when encrypting a file * * @param String $fullpath This is the full path to the DB file that needs ecrypting * @param String $key This is the key (salting) to be used when encrypting * * @return String|Boolean - Return the full path of the encrypted file, or false for an error */ public static function encrypt($fullpath, $key) { global $updraftplus; if (!function_exists('mcrypt_encrypt') && !extension_loaded('openssl')) { $updraftplus->log(sprintf(__('Your web-server does not have the %s module installed.', 'updraftplus'), 'PHP/mcrypt / PHP/OpenSSL').' '.__('Without it, encryption will be a lot slower.', 'updraftplus'), 'warning', 'nocrypt'); } // include Rijndael library from phpseclib $ensure_phpseclib = $updraftplus->ensure_phpseclib(); if (is_wp_error($ensure_phpseclib)) { $updraftplus->log("Failed to load phpseclib classes (".$ensure_phpseclib->get_error_code()."): ".$ensure_phpseclib->get_error_message()); return false; } // open file to read if (false === ($file_handle = fopen($fullpath, 'rb'))) { $updraftplus->log("Failed to open file for read access: $fullpath"); return false; } // encrypted path name. The trailing .tmp ensures that it will be cleaned up by the temporary file reaper eventually, if needs be. $encrypted_path = dirname($fullpath).'/encrypt_'.basename($fullpath).'.tmp'; $data_encrypted = 0; $buffer_size = defined('UPDRAFTPLUS_CRYPT_BUFFER_SIZE') ? UPDRAFTPLUS_CRYPT_BUFFER_SIZE : 2097152; $time_last_logged = microtime(true); $file_size = filesize($fullpath); // Set initial value to false so we can check it later and decide what to do $resumption = false; // setup encryption $rijndael = new phpseclib_Crypt_Rijndael(); $rijndael->setKey($key); $rijndael->disablePadding(); $rijndael->enableContinuousBuffer(); // First we need to get the block length, this method returns the length in bits we need to change this back to bytes in order to use it with the file operation methods. $block_length = $rijndael->getBlockLength() >> 3; // Check if the path already exists as this could be a resumption if (file_exists($encrypted_path)) { $updraftplus->log("Temporary encryption file found, will try to resume the encryption"); // The temp file exists so set resumption to true $resumption = true; // Get the file size as this is needed to help resume the encryption $data_encrypted = filesize($encrypted_path); // Get the true file size e.g without padding used for various resumption paths $true_data_encrypted = $data_encrypted - ($data_encrypted % $buffer_size); if ($data_encrypted >= $block_length) { // Open existing file from the path if (false === ($encrypted_handle = fopen($encrypted_path, 'rb+'))) { $updraftplus->log("Failed to open file for write access on resumption: $encrypted_path"); $resumption = false; } // First check if our buffer size needs padding if it does increase buffer size to length that doesn't need padding if (0 != $buffer_size % 16) { $pad = 16 - ($buffer_size % 16); $true_buffer_size = $buffer_size + $pad; } else { $true_buffer_size = $buffer_size; } // Now check if using modulo on data encrypted and buffer size returns 0 if it doesn't then the last block was a partial write and we need to discard that and get the last useable IV by adding this value to the block length $partial_data_size = $data_encrypted % $true_buffer_size; // We need to reconstruct the IV from the previous run in order for encryption to resume if (-1 === (fseek($encrypted_handle, $data_encrypted - ($block_length + $partial_data_size)))) { $updraftplus->log("Failed to move file pointer to correct position to get IV: $encrypted_path"); $resumption = false; } // Read previous block length from file if (false === ($iv = fread($encrypted_handle, $block_length))) { $updraftplus->log("Failed to read from file to get IV: $encrypted_path"); $resumption = false; } $rijndael->setIV($iv); // Now we need to set the file pointer for the original file to the correct position and take into account the padding added, this padding needs to be removed to get the true amount of bytes read from the original file if (-1 === (fseek($file_handle, $true_data_encrypted))) { $updraftplus->log("Failed to move file pointer to correct position to resume encryption: $fullpath"); $resumption = false; } } else { // If we enter here then the temp file exists but it is either empty or has one incomplete block we may as well start again $resumption = false; } if (!$resumption) { $updraftplus->log("Could not resume the encryption will now try to start again"); // remove the existing encrypted file as it's no good to us now @unlink($encrypted_path);// phpcs:ignore Generic.PHP.NoSilencedErrors.Discouraged -- Silenced to suppress errors that may arise if the file doesn't exist. // reset the data encrypted so that the loop can be entered $data_encrypted = 0; // setup encryption to reset the IV $rijndael = new phpseclib_Crypt_Rijndael(); $rijndael->setKey($key); $rijndael->disablePadding(); $rijndael->enableContinuousBuffer(); // reset the file pointer and then we should be able to start from fresh if (-1 === (fseek($file_handle, 0))) { $updraftplus->log("Failed to move file pointer to start position to restart encryption: $fullpath"); $resumption = false; } } } if (!$resumption) { // open new file from new path if (false === ($encrypted_handle = fopen($encrypted_path, 'wb+'))) { $updraftplus->log("Failed to open file for write access: $encrypted_path"); return false; } } // loop around the file while ($data_encrypted < $file_size) { // read buffer-sized amount from file if (false === ($file_part = fread($file_handle, $buffer_size))) { $updraftplus->log("Failed to read from file: $fullpath"); return false; } // check to ensure padding is needed before encryption $length = strlen($file_part); if (0 != $length % 16) { $pad = 16 - ($length % 16); $file_part = str_pad($file_part, $length + $pad, chr($pad)); } $encrypted_data = $rijndael->encrypt($file_part); if (false === fwrite($encrypted_handle, $encrypted_data)) { $updraftplus->log("Failed to write to file: $encrypted_path"); return false; } $data_encrypted += $buffer_size; $time_since_last_logged = microtime(true) - $time_last_logged; if ($time_since_last_logged > 5) { $time_since_last_logged = microtime(true); $updraftplus->log("Encrypting file: completed $data_encrypted bytes"); } } // close the main file handle fclose($encrypted_handle); fclose($file_handle); // encrypted path $result_path = $fullpath.'.crypt'; // need to replace original file with tmp file if (false === rename($encrypted_path, $result_path)) { $updraftplus->log("File rename failed: $encrypted_path -> $result_path"); return false; } return $result_path; } /** * This function spools the decrypted contents of a file to the browser * * @param String $fullpath This is the full path to the encrypted file * @param String $encryption This is the key used to decrypt the file * * @uses header() */ public static function spool_crypted_file($fullpath, $encryption) { global $updraftplus; if ('' == $encryption) $encryption = UpdraftPlus_Options::get_updraft_option('updraft_encryptionphrase'); if ('' == $encryption) { header('Content-type: text/plain'); echo esc_html(__('Decryption failed.', 'updraftplus').' '.__('The database file is encrypted, but you have no encryption key entered.', 'updraftplus')); $updraftplus->log('Decryption of database failed: the database file is encrypted, but you have no encryption key entered.', 'error'); } else { // now decrypt the file and return array $decrypted_file = self::decrypt($fullpath, $encryption, true); // check to ensure there is a response back if (is_array($decrypted_file)) { header('Content-type: application/x-gzip'); header("Content-Disposition: attachment; filename=\"".$decrypted_file['basename']."\";"); header("Content-Length: ".filesize($decrypted_file['fullpath'])); readfile($decrypted_file['fullpath']); // need to remove the file as this is no longer needed on the local server unlink($decrypted_file['fullpath']); } else { header('Content-type: text/plain'); echo esc_html(__('Decryption failed.', 'updraftplus').' '.__('The most likely cause is that you used the wrong key.', 'updraftplus').' '.__('The decryption key used:', 'updraftplus').' '.$encryption); } } } /** * Indicate whether an indicated backup file is encrypted or not, as indicated by the suffix * * @param String $file - the filename * * @return Boolean */ public static function is_file_encrypted($file) { return preg_match('/\.crypt$/i', $file); } }