UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php if (!defined('ABSPATH')) die('No direct access.'); /** * Here live manipulation functions that just transform input into output and do not perform any other activities */ class UpdraftPlus_Manipulation_Functions { /** * Replace last occurrence * * @param String $search The value being searched for, otherwise known as the needle * @param String $replace The replacement value that replaces found search values * @param String $subject The string or array being searched and replaced on, otherwise known as the haystack * @param Boolean $case_sensitive Whether the replacement should be case sensitive or not * * @return String */ public static function str_lreplace($search, $replace, $subject, $case_sensitive = true) { $pos = $case_sensitive ? strrpos($subject, $search) : strripos($subject, $search); if (false !== $pos) $subject = substr_replace($subject, $replace, $pos, strlen($search)); return $subject; } /** * Replace the first, and only the first, instance within a string * * @param String $needle - the search term * @param String $replace - the replacement term * @param String $haystack - the string to replace within * * @return String - the filtered string */ public static function str_replace_once($needle, $replace, $haystack) { $pos = strpos($haystack, $needle); return (false !== $pos) ? substr_replace($haystack, $replace, $pos, strlen($needle)) : $haystack; } /** * Remove slashes that precede a comma or the end of the string * * @param String $string - input string * * @return String - the altered string */ public static function strip_dirslash($string) { return preg_replace('#/+(,|$)#', '$1', $string); } /** * Remove slashes from a string or array of strings. * * The function wp_unslash() is WP 3.6+, so therefore we have a compatibility method here * * @param String|Array $value String or array of strings to unslash. * @return String|Array Unslashed $value */ public static function wp_unslash($value) { return function_exists('wp_unslash') ? wp_unslash($value) : stripslashes_deep($value); } /** * Parse a filename into components * * @param String $filename - the filename * * @return Array|Boolean - the parsed values, or false if parsing failed */ public static function parse_filename($filename) { if (preg_match('/^backup_([\-0-9]{10})-([0-9]{4})_.*_([0-9a-f]{12})-([\-a-z]+)([0-9]+)?+\.(zip|gz|gz\.crypt)$/i', $filename, $matches)) { return array( 'date' => strtotime($matches[1].' '.$matches[2]), 'nonce' => $matches[3], 'type' => $matches[4], 'index' => (empty($matches[5]) ? 0 : $matches[5]-1), 'extension' => $matches[6] ); } else { return false; } } /** * Convert a number of bytes into a suitable textual string * * @param Integer $size - the number of bytes * * @return String - the resulting textual string */ public static function convert_numeric_size_to_text($size) { if ($size > 1073741824) { return round($size / 1073741824, 1).' GB'; } elseif ($size > 1048576) { return round($size / 1048576, 1).' MB'; } elseif ($size > 1024) { return round($size / 1024, 1).' KB'; } else { return round($size, 1).' B'; } } /** * Add backquotes to tables and db-names in SQL queries. Taken from phpMyAdmin. * * @param string $a_name - the table name * @return string - the quoted table name */ public static function backquote($a_name) { if (!empty($a_name) && '*' != $a_name) { if (is_array($a_name)) { $result = array(); foreach ($a_name as $key => $val) { $result[$key] = '`'.$val.'`'; } return $result; } else { return '`'.$a_name.'`'; } } else { return $a_name; } } /** * Remove empty (according to empty()) members of an array * * @param Array $list - input array * @return Array - pruned array */ public static function remove_empties($list) { if (!is_array($list)) return $list; foreach ($list as $ind => $entry) { if (empty($entry)) unset($list[$ind]); } return $list; } /** * Sort restoration entities * * @param String $a - first entity * @param String $b - second entity * * @return Integer - sort result */ public static function sort_restoration_entities($a, $b) { if ($a == $b) return 0; // Put the database first // Put wpcore after plugins/uploads/themes (needed for restores of foreign all-in-one formats) if ('db' == $a || 'wpcore' == $b) return -1; if ('db' == $b || 'wpcore' == $a) return 1; // After wpcore, next last is others if ('others' == $b) return -1; if ('others' == $a) return 1; // And then uploads - this is only because we want to make sure uploads is after plugins, so that we know before we get to the uploads whether the version of UD which might have to unpack them can do this new-style or not. if ('uploads' == $b) return -1; if ('uploads' == $a) return 1; return strcmp($a, $b); } /** * This options filter removes ABSPATH off the front of updraft_dir, if it is given absolutely and contained within it * * @param String $updraft_dir Directory * @return String */ public static function prune_updraft_dir_prefix($updraft_dir) { if ('/' == substr($updraft_dir, 0, 1) || "\\" == substr($updraft_dir, 0, 1) || preg_match('/^[a-zA-Z]:/', $updraft_dir)) { $wcd = trailingslashit(WP_CONTENT_DIR); if (strpos($updraft_dir, $wcd) === 0) { $updraft_dir = substr($updraft_dir, strlen($wcd)); } } return $updraft_dir; } public static function get_mime_type_from_filename($filename, $allow_gzip = true) { if ('.zip' == substr($filename, -4, 4)) { return 'application/zip'; } elseif ('.tar' == substr($filename, -4, 4)) { return 'application/x-tar'; } elseif ('.tar.gz' == substr($filename, -7, 7)) { return 'application/x-tgz'; } elseif ('.tar.bz2' == substr($filename, -8, 8)) { return 'application/x-bzip-compressed-tar'; } elseif ($allow_gzip && '.gz' == substr($filename, -3, 3)) { // When we sent application/x-gzip as a content-type header to the browser, we found a case where the server compressed it a second time (since observed several times) return 'application/x-gzip'; } else { return 'application/octet-stream'; } } /** * Filter the value to ensure it is between 1 and 9999 * * @param Integer $input * * @return Integer */ public static function retain_range($input) { $input = (int) $input; return ($input > 0) ? min($input, 9999) : 1; } /** * Find matching string from $str_arr1 and $str_arr2 * * @param array $str_arr1 array of strings * @param array $str_arr2 array of strings * @param boolean $match_until_first_numeric only match until first numeric occurrence * @return string matching str which will be best for replacement */ public static function get_matching_str_from_array_elems($str_arr1, $str_arr2, $match_until_first_numeric = true) { $matching_str = ''; if ($match_until_first_numeric) { $str_partial_arr = array(); foreach ($str_arr1 as $str1) { $str1_str_length = strlen($str1); $temp_str1_chars = str_split($str1); $temp_partial_str = ''; // The flag is for whether non-numeric character passed after numeric character occurrence in str1. For ex. str1 is utf8mb4, the flag wil be true when parsing m after utf8. $numeric_char_pass_flag = false; $char_position_in_str1 = 0; while ($char_position_in_str1 < $str1_str_length) { if ($numeric_char_pass_flag && !is_numeric($temp_str1_chars[$char_position_in_str1])) { break; } if (is_numeric($temp_str1_chars[$char_position_in_str1])) { $numeric_char_pass_flag = true; } $temp_partial_str .= $temp_str1_chars[$char_position_in_str1]; $char_position_in_str1++; } $str_partial_arr[] = $temp_partial_str; } foreach ($str_partial_arr as $str_partial) { if (!empty($matching_str)) { break; } foreach ($str_arr2 as $str2) { if (0 === stripos($str2, $str_partial)) { $matching_str = $str2; break; } } } } else { $str1_partial_first_arr = array(); $str1_partial_first_arr = array(); $str1_partial_start_n_middle_arr = array(); $str1_partial_middle_n_last_arr = array(); $str1_partial_last_arr = array(); foreach ($str_arr1 as $str1) { $str1_partial_arr = explode('_', $str1); $str1_parts_count = count($str1_partial_arr); $str1_partial_first_arr[] = $str1_partial_arr[0]; $str1_last_part_index = $str1_parts_count - 1; if ($str1_last_part_index > 0) { $str1_partial_last_arr[] = $str1_partial_arr[$str1_last_part_index]; $str1_partial_start_n_middle_arr[] = substr($str1, 0, stripos($str1, '_')); $str1_partial_middle_n_last_arr[] = substr($str1, stripos($str1, '_') + 1); } } for ($case_no = 1; $case_no <= 5; $case_no++) { if (!empty($matching_str)) { break; } foreach ($str_arr2 as $str2) { switch ($case_no) { // Case 1: Both Start and End match case 1: $str2_partial_arr = explode('_', $str2); $str2_first_part = $str2_partial_arr[0]; $str2_parts_count = count($str2_partial_arr); $str2_last_part_index = $str2_parts_count - 1; if ($str2_last_part_index > 0) { $str2_last_part = $str2_partial_arr[$str2_last_part_index]; } else { $str2_last_part = ''; } if (!empty($str2_last_part) && !empty($str1_partial_last_arr) && in_array($str2_first_part, $str1_partial_first_arr) && in_array($str2_last_part, $str1_partial_last_arr)) { $matching_str = $str2; } break; // Case 2: Start Middle Match case 2: $str2_partial_first_n_middle_parts = substr($str2, 0, stripos($str2, '_')); if (in_array($str2_partial_first_n_middle_parts, $str1_partial_start_n_middle_arr)) { $matching_str = $str2; } break; // Case 3: End Middle Match case 3: $str2_partial_middle_n_last_parts = stripos($str2, '_') !== false ? substr($str2, stripos($str2, '_') + 1) : ''; if (!empty($str2_partial_middle_n_last_parts) && in_array($str2_partial_middle_n_last_parts, $str1_partial_middle_n_last_arr)) { $matching_str = $str2; } break; // Case 4: Start Match (low possibilities) case 4: $str2_partial_arr = explode('_', $str2); $str2_first_part = $str2_partial_arr[0]; if (in_array($str2_first_part, $str1_partial_first_arr)) { $matching_str = $str2; } break; // Case 5: End Match (low possibilities) case 5: $str2_partial_arr = explode('_', $str2); $str2_parts_count = count($str2_partial_arr); $str2_last_part_index = $str2_parts_count - 1; if ($str2_last_part_index > 0) { $str2_last_part = $str2_partial_arr[$str2_last_part_index]; } else { $str2_last_part = ''; } if (!empty($str2_last_part) && in_array($str2_last_part, $str1_partial_last_arr)) { $matching_str = $str2; } break; } if (!empty($matching_str)) { break; } } } } return $matching_str; } /** * Produce a normalised version of a URL, useful for comparisons. This may produce a URL that does not actually reference the same location; its purpose is only to use in comparisons of two URLs that *both* go through this function. * * @param String $url - the URL * * @return String - normalised */ public static function normalise_url($url) { $parsed_descrip_url = parse_url($url); if (is_array($parsed_descrip_url)) { if (preg_match('/^www\./i', $parsed_descrip_url['host'], $matches)) $parsed_descrip_url['host'] = substr($parsed_descrip_url['host'], 4); $normalised_descrip_url = 'http://'.strtolower($parsed_descrip_url['host']); if (!empty($parsed_descrip_url['port'])) $normalised_descrip_url .= ':'.$parsed_descrip_url['port']; if (!empty($parsed_descrip_url['path'])) $normalised_descrip_url .= untrailingslashit($parsed_descrip_url['path']); } else { $normalised_descrip_url = untrailingslashit($url); } return $normalised_descrip_url; } /** * Normalize a filesystem path. * * On windows systems, replaces backslashes with forward slashes * and forces upper-case drive letters. * Allows for two leading slashes for Windows network shares, but * ensures that all other duplicate slashes are reduced to a single. * * @param string $path Path to normalize. * @return string Normalized path. */ public static function wp_normalize_path($path) { // wp_normalize_path is not present before WP 3.9 if (function_exists('wp_normalize_path')) return wp_normalize_path($path); // Taken from WP 4.6 $path = str_replace('\\', '/', $path); $path = preg_replace('|(?<=.)/+|', '/', $path); if (':' === substr($path, 1, 1)) { $path = ucfirst($path); } return $path; } /** * Given a set of times, find details about the maximum * * @param Array $time_passed - a list of times passed, with numerical indexes * @param Integer $upto - last index to consider * @param Integer $first_run - first index to consider * * @return Array - a list with entries, in order: maximum time, list in string format, how many run times were found */ public static function max_time_passed($time_passed, $upto, $first_run) { $max_time = 0; $timings_string = ""; $run_times_known = 0; for ($i = $first_run; $i <= $upto; $i++) { $timings_string .= "$i:"; if (isset($time_passed[$i])) { $timings_string .= round($time_passed[$i], 1).' '; $run_times_known++; if ($time_passed[$i] > $max_time) $max_time = round($time_passed[$i]); } else { $timings_string .= '? '; } } return array($max_time, $timings_string, $run_times_known); } /** * Determine if a given string ends with a given substring. * * @param string $haystack string * @param string $needle substring which should be checked at the end of the string * @return boolean Whether string ends with the substring or not */ public static function str_ends_with($haystack, $needle) { if (substr($haystack, - strlen($needle)) == $needle) return true; return false; } /** * Returns a random string of given length. * * @param string $length integer * @return string random string */ public static function generate_random_string($length = 2) { $characters = '0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyz'; $characters_length = strlen($characters); $random_string = ''; for ($i = 0; $i < $length; $i++) { $random_string .= $characters[rand(0, $characters_length - 1)]; } return $random_string; } /** * Returns an anonymized IPv4 or IPv6 address. * * @param string $ip_addr The IPv4 or IPv6 address to be anonymized. * @return string The anonymized IP address. */ public static function wp_privacy_anonymize_ip($ip_addr) { if (empty($ip_addr)) { return '0.0.0.0'; } $ip_prefix = ''; $is_ipv6 = substr_count($ip_addr, ':') > 1; $is_ipv4 = (3 === substr_count($ip_addr, '.')); if ($is_ipv6 && $is_ipv4) { $ip_prefix = '::ffff:'; $ip_addr = preg_replace('/^\[?[0-9a-f:]*:/i', '', $ip_addr); $ip_addr = str_replace(']', '', $ip_addr); $is_ipv6 = false; } if ($is_ipv6) { $percent = strpos($ip_addr, '%'); $netmask = 'ffff:ffff:ffff:ffff:0000:0000:0000:0000'; if (preg_match('#\[(.*)\]#', $ip_addr, $matches)) $ip_addr = $matches[1]; if (false !== $percent) { $ip_addr = substr($ip_addr, 0, $percent); } if (preg_match('/[^0-9a-f:]/i', $ip_addr)) { return '::'; } if (function_exists('inet_pton') && function_exists('inet_ntop')) { $ip_addr = inet_ntop(inet_pton($ip_addr) & inet_pton($netmask)); if (false === $ip_addr) { return '::'; } } } elseif ($is_ipv4) { $last_octet_position = strrpos($ip_addr, '.'); $ip_addr = substr($ip_addr, 0, $last_octet_position) . '.0'; } else { return '0.0.0.0'; } return $ip_prefix . $ip_addr; } /** * Returns uniform "anonymous" data by type. * * @param string $type The type of data to be anonymized. * @param string $data Optional The data to be anonymized. * @return string The anonymous data for the requested type. */ public static function anonymize_data($type, $data = '') { switch ($type) { case 'email': $anonymous = 'invalid@example.com'; break; case 'url': $anonymous = 'https://invalid.example.com'; break; case 'ip': $anonymous = self::wp_privacy_anonymize_ip($data); break; case 'date': $anonymous = '0000-00-00 00:00:00'; break; case 'text': /* translators: Deleted text. */ $anonymous = __('[deleted]', 'updraftplus'); break; case 'longtext': /* translators: Deleted long text. */ $anonymous = __('This content was deleted in order to anonymize it.', 'updraftplus'); break; default: $anonymous = ''; break; } return $anonymous; } }