UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * WordPress Direct Filesystem. * * @package WordPress * @subpackage Filesystem */ /** * WordPress Filesystem Class for direct PHP file and folder manipulation. * * @since 2.5.0 * * @see WP_Filesystem_Base */ class WP_Filesystem_Direct extends WP_Filesystem_Base { /** * Constructor. * * @since 2.5.0 * * @param mixed $arg Not used. */ public function __construct( $arg ) { $this->method = 'direct'; $this->errors = new WP_Error(); } /** * Reads entire file into a string. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Name of the file to read. * @return string|false Read data on success, false on failure. */ public function get_contents( $file ) { return @file_get_contents( $file ); } /** * Reads entire file into an array. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @return array|false File contents in an array on success, false on failure. */ public function get_contents_array( $file ) { return @file( $file ); } /** * Writes a string to a file. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Remote path to the file where to write the data. * @param string $contents The data to write. * @param int|false $mode Optional. The file permissions as octal number, usually 0644. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function put_contents( $file, $contents, $mode = false ) { $fp = @fopen( $file, 'wb' ); if ( ! $fp ) { return false; } mbstring_binary_safe_encoding(); $data_length = strlen( $contents ); $bytes_written = fwrite( $fp, $contents ); reset_mbstring_encoding(); fclose( $fp ); if ( $data_length !== $bytes_written ) { return false; } $this->chmod( $file, $mode ); return true; } /** * Gets the current working directory. * * @since 2.5.0 * * @return string|false The current working directory on success, false on failure. */ public function cwd() { return getcwd(); } /** * Changes current directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $dir The new current directory. * @return bool True on success, false on failure. */ public function chdir( $dir ) { return @chdir( $dir ); } /** * Changes the file group. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @param string|int $group A group name or number. * @param bool $recursive Optional. If set to true, changes file group recursively. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function chgrp( $file, $group, $recursive = false ) { if ( ! $this->exists( $file ) ) { return false; } if ( ! $recursive ) { return chgrp( $file, $group ); } if ( ! $this->is_dir( $file ) ) { return chgrp( $file, $group ); } // Is a directory, and we want recursive. $file = trailingslashit( $file ); $filelist = $this->dirlist( $file ); foreach ( $filelist as $filename ) { $this->chgrp( $file . $filename, $group, $recursive ); } return true; } /** * Changes filesystem permissions. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @param int|false $mode Optional. The permissions as octal number, usually 0644 for files, * 0755 for directories. Default false. * @param bool $recursive Optional. If set to true, changes file permissions recursively. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function chmod( $file, $mode = false, $recursive = false ) { if ( ! $mode ) { if ( $this->is_file( $file ) ) { $mode = FS_CHMOD_FILE; } elseif ( $this->is_dir( $file ) ) { $mode = FS_CHMOD_DIR; } else { return false; } } if ( ! $recursive || ! $this->is_dir( $file ) ) { return chmod( $file, $mode ); } // Is a directory, and we want recursive. $file = trailingslashit( $file ); $filelist = $this->dirlist( $file ); foreach ( (array) $filelist as $filename => $filemeta ) { $this->chmod( $file . $filename, $mode, $recursive ); } return true; } /** * Changes the owner of a file or directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file or directory. * @param string|int $owner A user name or number. * @param bool $recursive Optional. If set to true, changes file owner recursively. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function chown( $file, $owner, $recursive = false ) { if ( ! $this->exists( $file ) ) { return false; } if ( ! $recursive ) { return chown( $file, $owner ); } if ( ! $this->is_dir( $file ) ) { return chown( $file, $owner ); } // Is a directory, and we want recursive. $filelist = $this->dirlist( $file ); foreach ( $filelist as $filename ) { $this->chown( $file . '/' . $filename, $owner, $recursive ); } return true; } /** * Gets the file owner. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @return string|false Username of the owner on success, false on failure. */ public function owner( $file ) { $owneruid = @fileowner( $file ); if ( ! $owneruid ) { return false; } if ( ! function_exists( 'posix_getpwuid' ) ) { return $owneruid; } $ownerarray = posix_getpwuid( $owneruid ); if ( ! $ownerarray ) { return false; } return $ownerarray['name']; } /** * Gets the permissions of the specified file or filepath in their octal format. * * FIXME does not handle errors in fileperms() * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @return string Mode of the file (the last 3 digits). */ public function getchmod( $file ) { return substr( decoct( @fileperms( $file ) ), -3 ); } /** * Gets the file's group. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file. * @return string|false The group on success, false on failure. */ public function group( $file ) { $gid = @filegroup( $file ); if ( ! $gid ) { return false; } if ( ! function_exists( 'posix_getgrgid' ) ) { return $gid; } $grouparray = posix_getgrgid( $gid ); if ( ! $grouparray ) { return false; } return $grouparray['name']; } /** * Copies a file. * * @since 2.5.0 * * @param string $source Path to the source file. * @param string $destination Path to the destination file. * @param bool $overwrite Optional. Whether to overwrite the destination file if it exists. * Default false. * @param int|false $mode Optional. The permissions as octal number, usually 0644 for files, * 0755 for dirs. Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function copy( $source, $destination, $overwrite = false, $mode = false ) { if ( ! $overwrite && $this->exists( $destination ) ) { return false; } $rtval = copy( $source, $destination ); if ( $mode ) { $this->chmod( $destination, $mode ); } return $rtval; } /** * Moves a file or directory. * * After moving files or directories, OPcache will need to be invalidated. * * If moving a directory fails, `copy_dir()` can be used for a recursive copy. * * Use `move_dir()` for moving directories with OPcache invalidation and a * fallback to `copy_dir()`. * * @since 2.5.0 * * @param string $source Path to the source file. * @param string $destination Path to the destination file. * @param bool $overwrite Optional. Whether to overwrite the destination file if it exists. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function move( $source, $destination, $overwrite = false ) { if ( ! $overwrite && $this->exists( $destination ) ) { return false; } if ( $overwrite && $this->exists( $destination ) && ! $this->delete( $destination, true ) ) { // Can't overwrite if the destination couldn't be deleted. return false; } // Try using rename first. if that fails (for example, source is read only) try copy. if ( @rename( $source, $destination ) ) { return true; } // Backward compatibility: Only fall back to `::copy()` for single files. if ( $this->is_file( $source ) && $this->copy( $source, $destination, $overwrite ) && $this->exists( $destination ) ) { $this->delete( $source ); return true; } else { return false; } } /** * Deletes a file or directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to the file or directory. * @param bool $recursive Optional. If set to true, deletes files and folders recursively. * Default false. * @param string|false $type Type of resource. 'f' for file, 'd' for directory. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function delete( $file, $recursive = false, $type = false ) { if ( empty( $file ) ) { // Some filesystems report this as /, which can cause non-expected recursive deletion of all files in the filesystem. return false; } $file = str_replace( '\\', '/', $file ); // For Win32, occasional problems deleting files otherwise. if ( 'f' === $type || $this->is_file( $file ) ) { return @unlink( $file ); } if ( ! $recursive && $this->is_dir( $file ) ) { return @rmdir( $file ); } // At this point it's a folder, and we're in recursive mode. $file = trailingslashit( $file ); $filelist = $this->dirlist( $file, true ); $retval = true; if ( is_array( $filelist ) ) { foreach ( $filelist as $filename => $fileinfo ) { if ( ! $this->delete( $file . $filename, $recursive, $fileinfo['type'] ) ) { $retval = false; } } } if ( file_exists( $file ) && ! @rmdir( $file ) ) { $retval = false; } return $retval; } /** * Checks if a file or directory exists. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Path to file or directory. * @return bool Whether $path exists or not. */ public function exists( $path ) { return @file_exists( $path ); } /** * Checks if resource is a file. * * @since 2.5.0 * * @param string $file File path. * @return bool Whether $file is a file. */ public function is_file( $file ) { return @is_file( $file ); } /** * Checks if resource is a directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Directory path. * @return bool Whether $path is a directory. */ public function is_dir( $path ) { return @is_dir( $path ); } /** * Checks if a file is readable. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to file. * @return bool Whether $file is readable. */ public function is_readable( $file ) { return @is_readable( $file ); } /** * Checks if a file or directory is writable. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Path to file or directory. * @return bool Whether $path is writable. */ public function is_writable( $path ) { return @is_writable( $path ); } /** * Gets the file's last access time. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to file. * @return int|false Unix timestamp representing last access time, false on failure. */ public function atime( $file ) { return @fileatime( $file ); } /** * Gets the file modification time. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to file. * @return int|false Unix timestamp representing modification time, false on failure. */ public function mtime( $file ) { return @filemtime( $file ); } /** * Gets the file size (in bytes). * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to file. * @return int|false Size of the file in bytes on success, false on failure. */ public function size( $file ) { return @filesize( $file ); } /** * Sets the access and modification times of a file. * * Note: If $file doesn't exist, it will be created. * * @since 2.5.0 * * @param string $file Path to file. * @param int $time Optional. Modified time to set for file. * Default 0. * @param int $atime Optional. Access time to set for file. * Default 0. * @return bool True on success, false on failure. */ public function touch( $file, $time = 0, $atime = 0 ) { if ( 0 === $time ) { $time = time(); } if ( 0 === $atime ) { $atime = time(); } return touch( $file, $time, $atime ); } /** * Creates a directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Path for new directory. * @param int|false $chmod Optional. The permissions as octal number (or false to skip chmod). * Default false. * @param string|int|false $chown Optional. A user name or number (or false to skip chown). * Default false. * @param string|int|false $chgrp Optional. A group name or number (or false to skip chgrp). * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function mkdir( $path, $chmod = false, $chown = false, $chgrp = false ) { // Safe mode fails with a trailing slash under certain PHP versions. $path = untrailingslashit( $path ); if ( empty( $path ) ) { return false; } if ( ! $chmod ) { $chmod = FS_CHMOD_DIR; } if ( ! @mkdir( $path ) ) { return false; } $this->chmod( $path, $chmod ); if ( $chown ) { $this->chown( $path, $chown ); } if ( $chgrp ) { $this->chgrp( $path, $chgrp ); } return true; } /** * Deletes a directory. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Path to directory. * @param bool $recursive Optional. Whether to recursively remove files/directories. * Default false. * @return bool True on success, false on failure. */ public function rmdir( $path, $recursive = false ) { return $this->delete( $path, $recursive ); } /** * Gets details for files in a directory or a specific file. * * @since 2.5.0 * * @param string $path Path to directory or file. * @param bool $include_hidden Optional. Whether to include details of hidden ("." prefixed) files. * Default true. * @param bool $recursive Optional. Whether to recursively include file details in nested directories. * Default false. * @return array|false { * Array of arrays containing file information. False if unable to list directory contents. * * @type array ...$0 { * Array of file information. Note that some elements may not be available on all filesystems. * * @type string $name Name of the file or directory. * @type string $perms *nix representation of permissions. * @type string $permsn Octal representation of permissions. * @type false $number File number. Always false in this context. * @type string|false $owner Owner name or ID, or false if not available. * @type string|false $group File permissions group, or false if not available. * @type int|string|false $size Size of file in bytes. May be a numeric string. * False if not available. * @type int|string|false $lastmodunix Last modified unix timestamp. May be a numeric string. * False if not available. * @type string|false $lastmod Last modified month (3 letters) and day (without leading 0), or * false if not available. * @type string|false $time Last modified time, or false if not available. * @type string $type Type of resource. 'f' for file, 'd' for directory, 'l' for link. * @type array|false $files If a directory and `$recursive` is true, contains another array of * files. False if unable to list directory contents. * } * } */ public function dirlist( $path, $include_hidden = true, $recursive = false ) { if ( $this->is_file( $path ) ) { $limit_file = basename( $path ); $path = dirname( $path ); } else { $limit_file = false; } if ( ! $this->is_dir( $path ) || ! $this->is_readable( $path ) ) { return false; } $dir = dir( $path ); if ( ! $dir ) { return false; } $path = trailingslashit( $path ); $ret = array(); while ( false !== ( $entry = $dir->read() ) ) { $struc = array(); $struc['name'] = $entry; if ( '.' === $struc['name'] || '..' === $struc['name'] ) { continue; } if ( ! $include_hidden && '.' === $struc['name'][0] ) { continue; } if ( $limit_file && $struc['name'] !== $limit_file ) { continue; } $struc['perms'] = $this->gethchmod( $path . $entry ); $struc['permsn'] = $this->getnumchmodfromh( $struc['perms'] ); $struc['number'] = false; $struc['owner'] = $this->owner( $path . $entry ); $struc['group'] = $this->group( $path . $entry ); $struc['size'] = $this->size( $path . $entry ); $struc['lastmodunix'] = $this->mtime( $path . $entry ); $struc['lastmod'] = gmdate( 'M j', $struc['lastmodunix'] ); $struc['time'] = gmdate( 'h:i:s', $struc['lastmodunix'] ); $struc['type'] = $this->is_dir( $path . $entry ) ? 'd' : 'f'; if ( 'd' === $struc['type'] ) { if ( $recursive ) { $struc['files'] = $this->dirlist( $path . $struc['name'], $include_hidden, $recursive ); } else { $struc['files'] = array(); } } $ret[ $struc['name'] ] = $struc; } $dir->close(); unset( $dir ); return $ret; } }