UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Vavada Casino
يناير 1, 2023

UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

*(……&*6干sfa绅士的风度sfsdfd不打发打发死啊好办法
/home/officeco/public_html/wp-includes/customize/class-wp-customize-selective-refresh.php
<?php
/**
 * Customize API: WP_Customize_Selective_Refresh class
 *
 * @package WordPress
 * @subpackage Customize
 * @since 4.5.0
 */

/**
 * Core Customizer class for implementing selective refresh.
 *
 * @since 4.5.0
 */
#[AllowDynamicProperties]
final class WP_Customize_Selective_Refresh {

	/**
	 * Query var used in requests to render partials.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 */
	const RENDER_QUERY_VAR = 'wp_customize_render_partials';

	/**
	 * Customize manager.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 * @var WP_Customize_Manager
	 */
	public $manager;

	/**
	 * Registered instances of WP_Customize_Partial.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 * @var WP_Customize_Partial[]
	 */
	protected $partials = array();

	/**
	 * Log of errors triggered when partials are rendered.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 * @var array
	 */
	protected $triggered_errors = array();

	/**
	 * Keep track of the current partial being rendered.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 * @var string|null
	 */
	protected $current_partial_id;

	/**
	 * Plugin bootstrap for Partial Refresh functionality.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @param WP_Customize_Manager $manager Customizer bootstrap instance.
	 */
	public function __construct( WP_Customize_Manager $manager ) {
		$this->manager = $manager;
		require_once ABSPATH . WPINC . '/customize/class-wp-customize-partial.php';

		add_action( 'customize_preview_init', array( $this, 'init_preview' ) );
	}

	/**
	 * Retrieves the registered partials.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @return array Partials.
	 */
	public function partials() {
		return $this->partials;
	}

	/**
	 * Adds a partial.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @see WP_Customize_Partial::__construct()
	 *
	 * @param WP_Customize_Partial|string $id   Customize Partial object, or Partial ID.
	 * @param array                       $args Optional. Array of properties for the new Partials object.
	 *                                          See WP_Customize_Partial::__construct() for information
	 *                                          on accepted arguments. Default empty array.
	 * @return WP_Customize_Partial The instance of the partial that was added.
	 */
	public function add_partial( $id, $args = array() ) {
		if ( $id instanceof WP_Customize_Partial ) {
			$partial = $id;
		} else {
			$class = 'WP_Customize_Partial';

			/** This filter is documented in wp-includes/customize/class-wp-customize-selective-refresh.php */
			$args = apply_filters( 'customize_dynamic_partial_args', $args, $id );

			/** This filter is documented in wp-includes/customize/class-wp-customize-selective-refresh.php */
			$class = apply_filters( 'customize_dynamic_partial_class', $class, $id, $args );

			$partial = new $class( $this, $id, $args );
		}

		$this->partials[ $partial->id ] = $partial;
		return $partial;
	}

	/**
	 * Retrieves a partial.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @param string $id Customize Partial ID.
	 * @return WP_Customize_Partial|null The partial, if set. Otherwise null.
	 */
	public function get_partial( $id ) {
		if ( isset( $this->partials[ $id ] ) ) {
			return $this->partials[ $id ];
		} else {
			return null;
		}
	}

	/**
	 * Removes a partial.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @param string $id Customize Partial ID.
	 */
	public function remove_partial( $id ) {
		unset( $this->partials[ $id ] );
	}

	/**
	 * Initializes the Customizer preview.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 */
	public function init_preview() {
		add_action( 'template_redirect', array( $this, 'handle_render_partials_request' ) );
		add_action( 'wp_enqueue_scripts', array( $this, 'enqueue_preview_scripts' ) );
	}

	/**
	 * Enqueues preview scripts.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 */
	public function enqueue_preview_scripts() {
		wp_enqueue_script( 'customize-selective-refresh' );
		add_action( 'wp_footer', array( $this, 'export_preview_data' ), 1000 );
	}

	/**
	 * Exports data in preview after it has finished rendering so that partials can be added at runtime.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 */
	public function export_preview_data() {
		$partials = array();

		foreach ( $this->partials() as $partial ) {
			if ( $partial->check_capabilities() ) {
				$partials[ $partial->id ] = $partial->json();
			}
		}

		$switched_locale = switch_to_user_locale( get_current_user_id() );
		$l10n            = array(
			'shiftClickToEdit' => __( 'Shift-click to edit this element.' ),
			'clickEditMenu'    => __( 'Click to edit this menu.' ),
			'clickEditWidget'  => __( 'Click to edit this widget.' ),
			'clickEditTitle'   => __( 'Click to edit the site title.' ),
			'clickEditMisc'    => __( 'Click to edit this element.' ),
			/* translators: %s: document.write() */
			'badDocumentWrite' => sprintf( __( '%s is forbidden' ), 'document.write()' ),
		);
		if ( $switched_locale ) {
			restore_previous_locale();
		}

		$exports = array(
			'partials'       => $partials,
			'renderQueryVar' => self::RENDER_QUERY_VAR,
			'l10n'           => $l10n,
		);

		// Export data to JS.
		wp_print_inline_script_tag( sprintf( 'var _customizePartialRefreshExports = %s;', wp_json_encode( $exports, JSON_HEX_TAG | JSON_UNESCAPED_SLASHES ) ) . "\n//# sourceURL=" . rawurlencode( __METHOD__ ) );
	}

	/**
	 * Registers dynamically-created partials.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @see WP_Customize_Manager::add_dynamic_settings()
	 *
	 * @param string[] $partial_ids Array of the partial IDs to add.
	 * @return WP_Customize_Partial[] Array of added WP_Customize_Partial instances.
	 */
	public function add_dynamic_partials( $partial_ids ) {
		$new_partials = array();

		foreach ( $partial_ids as $partial_id ) {

			// Skip partials already created.
			$partial = $this->get_partial( $partial_id );
			if ( $partial ) {
				continue;
			}

			$partial_args  = false;
			$partial_class = 'WP_Customize_Partial';

			/**
			 * Filters a dynamic partial's constructor arguments.
			 *
			 * For a dynamic partial to be registered, this filter must be employed
			 * to override the default false value with an array of args to pass to
			 * the WP_Customize_Partial constructor.
			 *
			 * @since 4.5.0
			 *
			 * @param false|array $partial_args The arguments to the WP_Customize_Partial constructor.
			 * @param string      $partial_id   ID for dynamic partial.
			 */
			$partial_args = apply_filters( 'customize_dynamic_partial_args', $partial_args, $partial_id );
			if ( false === $partial_args ) {
				continue;
			}

			/**
			 * Filters the class used to construct partials.
			 *
			 * Allow non-statically created partials to be constructed with custom WP_Customize_Partial subclass.
			 *
			 * @since 4.5.0
			 *
			 * @param string $partial_class WP_Customize_Partial or a subclass.
			 * @param string $partial_id    ID for dynamic partial.
			 * @param array  $partial_args  The arguments to the WP_Customize_Partial constructor.
			 */
			$partial_class = apply_filters( 'customize_dynamic_partial_class', $partial_class, $partial_id, $partial_args );

			$partial = new $partial_class( $this, $partial_id, $partial_args );

			$this->add_partial( $partial );
			$new_partials[] = $partial;
		}
		return $new_partials;
	}

	/**
	 * Checks whether the request is for rendering partials.
	 *
	 * Note that this will not consider whether the request is authorized or valid,
	 * just that essentially the route is a match.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @return bool Whether the request is for rendering partials.
	 */
	public function is_render_partials_request() {
		return ! empty( $_POST[ self::RENDER_QUERY_VAR ] );
	}

	/**
	 * Handles PHP errors triggered during rendering the partials.
	 *
	 * These errors will be relayed back to the client in the Ajax response.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 *
	 * @param int    $errno   Error number.
	 * @param string $errstr  Error string.
	 * @param string $errfile Error file.
	 * @param int    $errline Error line.
	 * @return true Always true.
	 */
	public function handle_error( $errno, $errstr, $errfile = null, $errline = null ) {
		$this->triggered_errors[] = array(
			'partial'      => $this->current_partial_id,
			'error_number' => $errno,
			'error_string' => $errstr,
			'error_file'   => $errfile,
			'error_line'   => $errline,
		);
		return true;
	}

	/**
	 * Handles the Ajax request to return the rendered partials for the requested placements.
	 *
	 * @since 4.5.0
	 */
	public function handle_render_partials_request() {
		if ( ! $this->is_render_partials_request() ) {
			return;
		}

		/*
		 * Note that is_customize_preview() returning true will entail that the
		 * user passed the 'customize' capability check and the nonce check, since
		 * WP_Customize_Manager::setup_theme() is where the previewing flag is set.
		 */
		if ( ! is_customize_preview() ) {
			wp_send_json_error( 'expected_customize_preview', 403 );
		} elseif ( ! isset( $_POST['partials'] ) ) {
			wp_send_json_error( 'missing_partials', 400 );
		}

		// Ensure that doing selective refresh on 404 template doesn't result in fallback rendering behavior (full refreshes).
		status_header( 200 );

		$partials = json_decode( wp_unslash( $_POST['partials'] ), true );

		if ( ! is_array( $partials ) ) {
			wp_send_json_error( 'malformed_partials' );
		}

		$this->add_dynamic_partials( array_keys( $partials ) );

		/**
		 * Fires immediately before partials are rendered.
		 *
		 * Plugins may do things like call wp_enqueue_scripts() and gather a list of the scripts
		 * and styles which may get enqueued in the response.
		 *
		 * @since 4.5.0
		 *
		 * @param WP_Customize_Selective_Refresh $refresh  Selective refresh component.
		 * @param array                          $partials Placements' context data for the partials rendered in the request.
		 *                                                 The array is keyed by partial ID, with each item being an array of
		 *                                                 the placements' context data.
		 */
		do_action( 'customize_render_partials_before', $this, $partials );

		set_error_handler( array( $this, 'handle_error' ), error_reporting() );

		$contents = array();

		foreach ( $partials as $partial_id => $container_contexts ) {
			$this->current_partial_id = $partial_id;

			if ( ! is_array( $container_contexts ) ) {
				wp_send_json_error( 'malformed_container_contexts' );
			}

			$partial = $this->get_partial( $partial_id );

			if ( ! $partial || ! $partial->check_capabilities() ) {
				$contents[ $partial_id ] = null;
				continue;
			}

			$contents[ $partial_id ] = array();

			// @todo The array should include not only the contents, but also whether the container is included?
			if ( empty( $container_contexts ) ) {
				// Since there are no container contexts, render just once.
				$contents[ $partial_id ][] = $partial->render( null );
			} else {
				foreach ( $container_contexts as $container_context ) {
					$contents[ $partial_id ][] = $partial->render( $container_context );
				}
			}
		}
		$this->current_partial_id = null;

		restore_error_handler();

		/**
		 * Fires immediately after partials are rendered.
		 *
		 * Plugins may do things like call wp_footer() to scrape scripts output and return them
		 * via the {@see 'customize_render_partials_response'} filter.
		 *
		 * @since 4.5.0
		 *
		 * @param WP_Customize_Selective_Refresh $refresh  Selective refresh component.
		 * @param array                          $partials Placements' context data for the partials rendered in the request.
		 *                                                 The array is keyed by partial ID, with each item being an array of
		 *                                                 the placements' context data.
		 */
		do_action( 'customize_render_partials_after', $this, $partials );

		$response = array(
			'contents' => $contents,
		);

		if ( defined( 'WP_DEBUG_DISPLAY' ) && WP_DEBUG_DISPLAY ) {
			$response['errors'] = $this->triggered_errors;
		}

		$setting_validities             = $this->manager->validate_setting_values( $this->manager->unsanitized_post_values() );
		$exported_setting_validities    = array_map( array( $this->manager, 'prepare_setting_validity_for_js' ), $setting_validities );
		$response['setting_validities'] = $exported_setting_validities;

		/**
		 * Filters the response from rendering the partials.
		 *
		 * Plugins may use this filter to inject `$scripts` and `$styles`, which are dependencies
		 * for the partials being rendered. The response data will be available to the client via
		 * the `render-partials-response` JS event, so the client can then inject the scripts and
		 * styles into the DOM if they have not already been enqueued there.
		 *
		 * If plugins do this, they'll need to take care for any scripts that do `document.write()`
		 * and make sure that these are not injected, or else to override the function to no-op,
		 * or else the page will be destroyed.
		 *
		 * Plugins should be aware that `$scripts` and `$styles` may eventually be included by
		 * default in the response.
		 *
		 * @since 4.5.0
		 *
		 * @param array $response {
		 *     Response.
		 *
		 *     @type array $contents Associative array mapping a partial ID its corresponding array of contents
		 *                           for the containers requested.
		 *     @type array $errors   List of errors triggered during rendering of partials, if `WP_DEBUG_DISPLAY`
		 *                           is enabled.
		 * }
		 * @param WP_Customize_Selective_Refresh $refresh  Selective refresh component.
		 * @param array                          $partials Placements' context data for the partials rendered in the request.
		 *                                                 The array is keyed by partial ID, with each item being an array of
		 *                                                 the placements' context data.
		 */
		$response = apply_filters( 'customize_render_partials_response', $response, $this, $partials );

		wp_send_json_success( $response );
	}
}