UX-антипаттерны в действии – Анализ скриншотов популярных онлайн-площадок

Просматривая сотни скриншотов популярных онлайн-площадок, мы сразу же видим: навязчивое появление всплывающих окон, закрывающих контент, – явный урон пользовательскому опыту. Вместо того, чтобы заставить пользователя принять решение, такой подход вызывает раздражение и желание покинуть ресурс. Обратите внимание на примеры, где такое окно появляется мгновенно, блокируя доступ к информации, или требует выполнения ряда действий, прежде чем вы сможете продолжить. Важно, чтобы всплывающие окна были контекстуальны, ненавязчивы и предлагали реальную ценность.

Еще одна частая ошибка – перегруженность интерфейса. Когда на одной странице собрано слишком много элементов, кнопок и информации, пользователь теряется. Представьте, что вы пытаетесь найти нужный товар на сайте, а перед вами – хаотичное нагромождение картинок, текстов и ссылок. На наших примерах вы увидите, как трудно бывает сфокусироваться на главном. Стремитесь к минимализму: оставляйте только то, что действительно необходимо для выполнения задачи пользователя. Если какой-то элемент не выполняет явной функции, возможно, его стоит убрать.

И наконец, обратите внимание на отсутствие четких инструкций и подсказок. Пользователи должны понимать, что от них требуется, без лишних усилий. Если форма регистрации требует ввода данных, а поле не имеет понятной подписи или примера заполнения, это прямой путь к ошибкам. Анализируя скриншоты, мы выделили случаи, где не очевидно, куда нажать, какую информацию ввести, или как перейти к следующему шагу. Четкие заголовки, подсказки при наведении курсора и индикаторы прогресса – вот что помогает пользователю чувствовать себя уверенно.

Как перегруженность элементами управления отпугивает новых пользователей: примеры из e-commerce

Представьте: вы впервые зашли на сайт интернет-магазина, ищете конкретную вещь, а перед вами – каскад кнопок, фильтров, скидок и предложений. В такой ситуации новички часто теряются и уходят. Главное правило: упрощайте. Сфокусируйте внимание пользователя на самом необходимом.

Рассмотрим, как перегруженность проявляется на практике. Возьмем, к примеру, карточку товара. Вместо одной понятной кнопки «Добавить в корзину», вы видите несколько похожих: «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Купить сейчас». Плюс рядом «Добавить в избранное», «Сравнить», «Поделиться». Такой избыток действий сбивает с толку. Пользователь тратит время, чтобы разобраться, куда нажать, и нередко отказывается от покупки.

Другой частый пример – главная страница. Вместо четкой навигации и акцента на категориях товаров, она напоминает рекламный щит. Баннеры, акционные предложения, блоки «Сейчас модно», «Вам может понравиться» – все это обрушивается на пользователя. Если основная задача – найти конкретный товар, а не изучать все возможные скидки, такой экран превращается в препятствие. Пользователь не может быстро найти нужный раздел или строку поиска.

Фильтры в категориях товаров – еще одна зона риска. Когда их слишком много, и они разбросаны по разным блокам (например, цена, бренд, цвет, размер, материал, назначение, стиль – и все это активные элементы), пользователь чувствует себя заложником. Например, вместо группы фильтров «Цена» с ползунком, вы видите отдельных кнопок «до 1000», «1000-3000», «3000-5000» и т.д. Это замедляет процесс выбора.

Чтобы избежать этой проблемы, следуйте принципу «меньше – значит больше». Сгруппируйте схожие элементы управления. Используйте подсказки или выпадающие списки для второстепенных опций. Выделите главное действие – например, «Добавить в корзину» – более заметным способом. Тестируйте свои интерфейсы на реальных пользователях. Узнайте, что именно им мешает, и оптимизируйте, убирая все лишнее. Помните, что простота – ключ к успешному взаимодействию.

Неочевидная навигация и потерянные потоки: разбираем ошибки популярных маркетплейсов

Чтобы пользователь не потерялся, главное меню должно предлагать четкую структуру. Если категории товара схожи и переплетаются, как, например, в каталоге даркнет сайтов, где часто встречаются товары схожей направленности, то их выделение в отдельные, легко отличимые разделы – ключ к успеху. Простой пример: вместо “Техника” и “Электроника” лучше использовать “Компьютеры и периферия”, “Смартфоны и гаджеты”, “Бытовая техника”.

Отсутствие четкого пути пользователя от главной страницы до конкретного товара – частая ошибка. Представьте: человек ищет определенную модель смартфона. Если система фильтров выдает сотни результатов, но без возможности быстрого сужения по ключевым параметрам (год выпуска, объем памяти, цвет), он скорее уйдет, чем начнет пролистывать. Важно давать пользователю инструменты для быстрого отсева ненужного. Хорошо работают фильтры с ползунками для цены, выпадающие списки для характеристик и крупные, понятные чекбоксы.

Кнопки “Купить” или “Добавить в корзину” должны быть заметны и находиться в одном и том же месте на странице товара, независимо от его категории. Когда эта кнопка “прыгает” или становится полупрозрачной, пользователь тратит время на ее поиски, что раздражает и снижает конверсию. Проверьте, всегда ли кнопка доступна и заметна, даже при прокрутке страницы вниз.

Слишком глубокая вложенность категорий – еще один враг удобства. Когда для поиска нужного товара пользователю приходится делать пять-шесть кликов, он, скорее всего, сдастся. Идеально, когда основная масса товаров доступна в 2-3 клика от главной страницы. Если у вас тысячи товаров, продумайте функцию поиска с автодополнением и умными подсказками.

Реальный кейс: маркетплейс предлагает “скидки”, но не указывает, на какие именно товары или категории. Пользователь видит цифру % у кнопки, но не понимает, выгодно ли ему это. Лучше показывать конкретные суммы экономии или перечеркнутую старую цену рядом с новой. Это сразу дает понять ценность предложения.

Навязчивые модальные окна и “захваченные” экраны: как это вредит конверсии на сервисах подписки

Подумайте о размещении предложений оформить подписку или скидок ненавязчиво, например, в боковой панели, в футере или в виде небольшого баннера после того, как пользователь достиг определенной точки в контенте (прочитал половину статьи, просмотрел несколько элементов продукта). Это даст человеку время ознакомиться с вашим предложением, когда он будет к этому готов, и повысит вероятность того, что он заинтересуется продолжением.

Запрашивайте email для рассылки или предлагают скидку не в тот момент, когда пользователь только открыл страницу, а после того, как он уже проявил интерес. Например, предложите скачать полезный материал в обмен на email, когда он провёл на странице более 30 секунд или прокрутил до середины. Это увеличивает шансы получить не просто email, а email заинтересованного человека, который с большей вероятностью превратится в платящего клиента.

Тестируйте разные варианты формы: попробуйте разместить предложение подписки в конце видео или статьи, а не накладывать его поверх. Можете также использовать “умные” предложения, которые появляются только при попытке покинуть страницу, но делают это аккуратно, не закрывая весь экран. Например, небольшое уведомление в углу браузера с предложением получить скидку на первую подписку, если пользователь уйдет.

Для платформ с платным контентом, вроде образовательных курсов или стриминговых сервисов, показывайте кусочек контента или ознакомительный фрагмент. Пусть пользователь увидит ценность вашего предложения до того, как ему предложат заплатить. Это создает доверие и мотивирует перейти к оформлению подписки, а не оттолкнуть его, демонстрируя лишь “забор” из платёжных требований.

<?php /** * Abilities API * * Defines WP_Ability class. * * @package WordPress * @subpackage Abilities API * @since 6.9.0 */ declare( strict_types = 1 ); /** * Encapsulates the properties and methods related to a specific ability in the registry. * * @since 6.9.0 * * @see WP_Abilities_Registry */ class WP_Ability { /** * The default value for the `show_in_rest` meta. * * @since 6.9.0 * @var bool */ protected const DEFAULT_SHOW_IN_REST = false; /** * The default ability annotations. * They are not guaranteed to provide a faithful description of ability behavior. * * @since 6.9.0 * @var array<string, bool|null> */ protected static $default_annotations = array( // If true, the ability does not modify its environment. 'readonly' => null, /* * If true, the ability may perform destructive updates to its environment. * If false, the ability performs only additive updates. */ 'destructive' => null, /* * If true, calling the ability repeatedly with the same arguments will have no additional effect * on its environment. */ 'idempotent' => null, ); /** * The name of the ability, with its namespace. * Example: `my-plugin/my-ability`. * * @since 6.9.0 * @var string */ protected $name; /** * The human-readable ability label. * * @since 6.9.0 * @var string */ protected $label; /** * The detailed ability description. * * @since 6.9.0 * @var string */ protected $description; /** * The ability category. * * @since 6.9.0 * @var string */ protected $category; /** * The optional ability input schema. * * @since 6.9.0 * @var array<string, mixed> */ protected $input_schema = array(); /** * The optional ability output schema. * * @since 6.9.0 * @var array<string, mixed> */ protected $output_schema = array(); /** * The ability execute callback. * * @since 6.9.0 * @var callable( mixed $input= ): (mixed|WP_Error) */ protected $execute_callback; /** * The optional ability permission callback. * * @since 6.9.0 * @var callable( mixed $input= ): (bool|WP_Error) */ protected $permission_callback; /** * The optional ability metadata. * * @since 6.9.0 * @var array<string, mixed> */ protected $meta; /** * Constructor. * * Do not use this constructor directly. Instead, use the `wp_register_ability()` function. * * @access private * * @since 6.9.0 * * @see wp_register_ability() * * @param string $name The name of the ability, with its namespace. * @param array<string, mixed> $args { * An associative array of arguments for the ability. * * @type string $label The human-readable label for the ability. * @type string $description A detailed description of what the ability does. * @type string $category The ability category slug this ability belongs to. * @type callable $execute_callback A callback function to execute when the ability is invoked. * Receives optional mixed input and returns mixed result or WP_Error. * @type callable $permission_callback A callback function to check permissions before execution. * Receives optional mixed input and returns bool or WP_Error. * @type array<string, mixed> $input_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's input. * @type array<string, mixed> $output_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's output. * @type array<string, mixed> $meta { * Optional. Additional metadata for the ability. * * @type array<string, bool|null> $annotations { * Optional. Semantic annotations describing the ability's behavioral characteristics. * These annotations are hints for tooling and documentation. * * @type bool|null $readonly Optional. If true, the ability does not modify its environment. * @type bool|null $destructive Optional. If true, the ability may perform destructive updates to its environment. * If false, the ability performs only additive updates. * @type bool|null $idempotent Optional. If true, calling the ability repeatedly with the same arguments * will have no additional effect on its environment. * } * @type bool $show_in_rest Optional. Whether to expose this ability in the REST API. Default false. * } * } */ public function __construct( string $name, array $args ) { $this->name = $name; $properties = $this->prepare_properties( $args ); foreach ( $properties as $property_name => $property_value ) { if ( ! property_exists( $this, $property_name ) ) { _doing_it_wrong( __METHOD__, sprintf( /* translators: %s: Property name. */ __( 'Property "%1$s" is not a valid property for ability "%2$s". Please check the %3$s class for allowed properties.' ), '<code>' . esc_html( $property_name ) . '</code>', '<code>' . esc_html( $this->name ) . '</code>', '<code>' . __CLASS__ . '</code>' ), '6.9.0' ); continue; } $this->$property_name = $property_value; } } /** * Prepares and validates the properties used to instantiate the ability. * * Errors are thrown as exceptions instead of WP_Errors to allow for simpler handling and overloading. They are then * caught and converted to a WP_Error when by WP_Abilities_Registry::register(). * * @since 6.9.0 * * @see WP_Abilities_Registry::register() * * @param array<string, mixed> $args { * An associative array of arguments used to instantiate the ability class. * * @type string $label The human-readable label for the ability. * @type string $description A detailed description of what the ability does. * @type string $category The ability category slug this ability belongs to. * @type callable $execute_callback A callback function to execute when the ability is invoked. * Receives optional mixed input and returns mixed result or WP_Error. * @type callable $permission_callback A callback function to check permissions before execution. * Receives optional mixed input and returns bool or WP_Error. * @type array<string, mixed> $input_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's input. Required if ability accepts an input. * @type array<string, mixed> $output_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's output. * @type array<string, mixed> $meta { * Optional. Additional metadata for the ability. * * @type array<string, bool|null> $annotations { * Optional. Semantic annotations describing the ability's behavioral characteristics. * These annotations are hints for tooling and documentation. * * @type bool|null $readonly Optional. If true, the ability does not modify its environment. * @type bool|null $destructive Optional. If true, the ability may perform destructive updates to its environment. * If false, the ability performs only additive updates. * @type bool|null $idempotent Optional. If true, calling the ability repeatedly with the same arguments * will have no additional effect on its environment. * } * @type bool $show_in_rest Optional. Whether to expose this ability in the REST API. Default false. * } * } * @return array<string, mixed> { * An associative array of arguments with validated and prepared properties for the ability class. * * @type string $label The human-readable label for the ability. * @type string $description A detailed description of what the ability does. * @type string $category The ability category slug this ability belongs to. * @type callable $execute_callback A callback function to execute when the ability is invoked. * Receives optional mixed input and returns mixed result or WP_Error. * @type callable $permission_callback A callback function to check permissions before execution. * Receives optional mixed input and returns bool or WP_Error. * @type array<string, mixed> $input_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's input. * @type array<string, mixed> $output_schema Optional. JSON Schema definition for the ability's output. * @type array<string, mixed> $meta { * Additional metadata for the ability. * * @type array<string, bool|null> $annotations { * Semantic annotations describing the ability's behavioral characteristics. * These annotations are hints for tooling and documentation. * * @type bool|null $readonly If true, the ability does not modify its environment. * @type bool|null $destructive If true, the ability may perform destructive updates to its environment. * If false, the ability performs only additive updates. * @type bool|null $idempotent If true, calling the ability repeatedly with the same arguments * will have no additional effect on its environment. * } * @type bool $show_in_rest Whether to expose this ability in the REST API. Default false. * } * } * @throws InvalidArgumentException if an argument is invalid. */ protected function prepare_properties( array $args ): array { // Required args must be present and of the correct type. if ( empty( $args['label'] ) || ! is_string( $args['label'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties must contain a `label` string.' ) ); } if ( empty( $args['description'] ) || ! is_string( $args['description'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties must contain a `description` string.' ) ); } if ( empty( $args['category'] ) || ! is_string( $args['category'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties must contain a `category` string.' ) ); } if ( empty( $args['execute_callback'] ) || ! is_callable( $args['execute_callback'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties must contain a valid `execute_callback` function.' ) ); } if ( empty( $args['permission_callback'] ) || ! is_callable( $args['permission_callback'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties must provide a valid `permission_callback` function.' ) ); } // Optional args only need to be of the correct type if they are present. if ( isset( $args['input_schema'] ) && ! is_array( $args['input_schema'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties should provide a valid `input_schema` definition.' ) ); } if ( isset( $args['output_schema'] ) && ! is_array( $args['output_schema'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties should provide a valid `output_schema` definition.' ) ); } if ( isset( $args['meta'] ) && ! is_array( $args['meta'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability properties should provide a valid `meta` array.' ) ); } if ( isset( $args['meta']['annotations'] ) && ! is_array( $args['meta']['annotations'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability meta should provide a valid `annotations` array.' ) ); } if ( isset( $args['meta']['show_in_rest'] ) && ! is_bool( $args['meta']['show_in_rest'] ) ) { throw new InvalidArgumentException( __( 'The ability meta should provide a valid `show_in_rest` boolean.' ) ); } // Set defaults for optional meta. $args['meta'] = wp_parse_args( $args['meta'] ?? array(), array( 'annotations' => static::$default_annotations, 'show_in_rest' => self::DEFAULT_SHOW_IN_REST, ) ); $args['meta']['annotations'] = wp_parse_args( $args['meta']['annotations'], static::$default_annotations ); return $args; } /** * Retrieves the name of the ability, with its namespace. * Example: `my-plugin/my-ability`. * * @since 6.9.0 * * @return string The ability name, with its namespace. */ public function get_name(): string { return $this->name; } /** * Retrieves the human-readable label for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return string The human-readable ability label. */ public function get_label(): string { return $this->label; } /** * Retrieves the detailed description for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return string The detailed description for the ability. */ public function get_description(): string { return $this->description; } /** * Retrieves the ability category for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return string The ability category for the ability. */ public function get_category(): string { return $this->category; } /** * Retrieves the input schema for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return array<string, mixed> The input schema for the ability. */ public function get_input_schema(): array { return $this->input_schema; } /** * Retrieves the output schema for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return array<string, mixed> The output schema for the ability. */ public function get_output_schema(): array { return $this->output_schema; } /** * Retrieves the metadata for the ability. * * @since 6.9.0 * * @return array<string, mixed> The metadata for the ability. */ public function get_meta(): array { return $this->meta; } /** * Retrieves a specific metadata item for the ability. * * @since 6.9.0 * * @param string $key The metadata key to retrieve. * @param mixed $default_value Optional. The default value to return if the metadata item is not found. Default `null`. * @return mixed The value of the metadata item, or the default value if not found. */ public function get_meta_item( string $key, $default_value = null ) { return array_key_exists( $key, $this->meta ) ? $this->meta[ $key ] : $default_value; } /** * Normalizes the input for the ability, applying the default value from the input schema when needed. * * When no input is provided and the input schema is defined with a top-level `default` key, this method returns * the value of that key. If the input schema does not define a `default`, or if the input schema is empty, * this method returns null. If input is provided, it is returned as-is. * * @since 6.9.0 * * @param mixed $input Optional. The raw input provided for the ability. Default `null`. * @return mixed The same input, or the default from schema, or `null` if default not set. */ public function normalize_input( $input = null ) { if ( null !== $input ) { return $input; } $input_schema = $this->get_input_schema(); if ( ! empty( $input_schema ) && array_key_exists( 'default', $input_schema ) ) { return $input_schema['default']; } return null; } /** * Validates input data against the input schema. * * @since 6.9.0 * * @param mixed $input Optional. The input data to validate. Default `null`. * @return true|WP_Error Returns true if valid or the WP_Error object if validation fails. */ public function validate_input( $input = null ) { $input_schema = $this->get_input_schema(); if ( empty( $input_schema ) ) { if ( null === $input ) { return true; } return new WP_Error( 'ability_missing_input_schema', sprintf( /* translators: %s ability name. */ __( 'Ability "%s" does not define an input schema required to validate the provided input.' ), esc_html( $this->name ) ) ); } $valid_input = rest_validate_value_from_schema( $input, $input_schema, 'input' ); if ( is_wp_error( $valid_input ) ) { return new WP_Error( 'ability_invalid_input', sprintf( /* translators: %1$s ability name, %2$s error message. */ __( 'Ability "%1$s" has invalid input. Reason: %2$s' ), esc_html( $this->name ), $valid_input->get_error_message() ) ); } return true; } /** * Invokes a callable, ensuring the input is passed through only if the input schema is defined. * * @since 6.9.0 * * @param callable $callback The callable to invoke. * @param mixed $input Optional. The input data for the ability. Default `null`. * @return mixed The result of the callable execution. */ protected function invoke_callback( callable $callback, $input = null ) { $args = array(); if ( ! empty( $this->get_input_schema() ) ) { $args[] = $input; } return $callback( ...$args ); } /** * Checks whether the ability has the necessary permissions. * * Please note that input is not automatically validated against the input schema. * Use `validate_input()` method to validate input before calling this method if needed. * * @since 6.9.0 * * @see validate_input() * * @param mixed $input Optional. The valid input data for permission checking. Default `null`. * @return bool|WP_Error Whether the ability has the necessary permission. */ public function check_permissions( $input = null ) { if ( ! is_callable( $this->permission_callback ) ) { return new WP_Error( 'ability_invalid_permission_callback', /* translators: %s ability name. */ sprintf( __( 'Ability "%s" does not have a valid permission callback.' ), esc_html( $this->name ) ) ); } return $this->invoke_callback( $this->permission_callback, $input ); } /** * Executes the ability callback. * * @since 6.9.0 * * @param mixed $input Optional. The input data for the ability. Default `null`. * @return mixed|WP_Error The result of the ability execution, or WP_Error on failure. */ protected function do_execute( $input = null ) { if ( ! is_callable( $this->execute_callback ) ) { return new WP_Error( 'ability_invalid_execute_callback', /* translators: %s ability name. */ sprintf( __( 'Ability "%s" does not have a valid execute callback.' ), esc_html( $this->name ) ) ); } return $this->invoke_callback( $this->execute_callback, $input ); } /** * Validates output data against the output schema. * * @since 6.9.0 * * @param mixed $output The output data to validate. * @return true|WP_Error Returns true if valid, or a WP_Error object if validation fails. */ protected function validate_output( $output ) { $output_schema = $this->get_output_schema(); if ( empty( $output_schema ) ) { return true; } $valid_output = rest_validate_value_from_schema( $output, $output_schema, 'output' ); if ( is_wp_error( $valid_output ) ) { return new WP_Error( 'ability_invalid_output', sprintf( /* translators: %1$s ability name, %2$s error message. */ __( 'Ability "%1$s" has invalid output. Reason: %2$s' ), esc_html( $this->name ), $valid_output->get_error_message() ) ); } return true; } /** * Executes the ability after input validation and running a permission check. * Before returning the return value, it also validates the output. * * @since 6.9.0 * * @param mixed $input Optional. The input data for the ability. Default `null`. * @return mixed|WP_Error The result of the ability execution, or WP_Error on failure. */ public function execute( $input = null ) { $input = $this->normalize_input( $input ); $is_valid = $this->validate_input( $input ); if ( is_wp_error( $is_valid ) ) { return $is_valid; } $has_permissions = $this->check_permissions( $input ); if ( true !== $has_permissions ) { if ( is_wp_error( $has_permissions ) ) { // Don't leak the permission check error to someone without the correct perms. _doing_it_wrong( __METHOD__, esc_html( $has_permissions->get_error_message() ), '6.9.0' ); } return new WP_Error( 'ability_invalid_permissions', /* translators: %s ability name. */ sprintf( __( 'Ability "%s" does not have necessary permission.' ), esc_html( $this->name ) ) ); } /** * Fires before an ability gets executed, after input validation and permissions check. * * @since 6.9.0 * * @param string $ability_name The name of the ability. * @param mixed $input The input data for the ability. */ do_action( 'wp_before_execute_ability', $this->name, $input ); $result = $this->do_execute( $input ); if ( is_wp_error( $result ) ) { return $result; } $is_valid = $this->validate_output( $result ); if ( is_wp_error( $is_valid ) ) { return $is_valid; } /** * Fires immediately after an ability finished executing. * * @since 6.9.0 * * @param string $ability_name The name of the ability. * @param mixed $input The input data for the ability. * @param mixed $result The result of the ability execution. */ do_action( 'wp_after_execute_ability', $this->name, $input, $result ); return $result; } /** * Wakeup magic method. * * @since 6.9.0 * @throws LogicException If the ability object is unserialized. * This is a security hardening measure to prevent unserialization of the ability. */ public function __wakeup(): void { throw new LogicException( __CLASS__ . ' should never be unserialized.' ); } /** * Sleep magic method. * * @since 6.9.0 * @throws LogicException If the ability object is serialized. * This is a security hardening measure to prevent serialization of the ability. */ public function __sleep(): array { throw new LogicException( __CLASS__ . ' should never be serialized.' ); } }